安東徳子のごきげん語録 3316 11月27日
【消えていく仕事】
吉野家の牛丼が
日常食の人がいる
吉野家の牛丼が
年一の青春思い出イベントの人もいる
…
牛丼並盛¥468
…
安いから食べる人もいれば
懐かしいから食べる人もいる
ただただ味が好きだからの人もいる
…
同じ値段
同じ商品
同じサービスに対して
顧客の動機は実にさまざま
すなわち
顧客のインサイトはさまざま
…
ファーストフードでさえ
そうなのだから
ラグジュアリーや
ビヨンドラグジュアリーの
顧客のインサイトは
さまざま
…
それに対応できるかどうかが
「人の仕事」の運命
…
それに対応できるのが
「人の仕事」
…
すなわち
「人にしかできない仕事」
…
これを放棄した仕事は
絶えていく
…
これに頓着しない仕事は
消えていく
…
顧客を知る
…
顧客のインサイトを知る
…
これからの
「人にしかできない仕事」は
まずはここから始まる
…
これができないと
もはや「人の仕事の価値」はない
…
80億通りある
顧客のインサイト
…
それを無視した仕事は
消えていく
…
ごきげんを生まない仕事は
消えていく
…
一度きりの今朝にごきげんよう
about the photo: 地球温暖化で衛兵交代式も屋内に@台湾国立中正紀念堂
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