◆マリッジライフプランナー
安東徳子のごきげん語録365 10月30日◆
「お水ください！」…
…
とカフェに入るや否や
水を頼む年配の男性
…
「はい どうぞ」
と”行動”する人と
「なぜ お水？」
と”考える”人が
いる
…
なぜ お水？
…
1・すごく喉が渇いているから
2・薬を飲むから
3・ダイエット中で水腹も一時だから
4・コーヒーの前の水は健康によいから
5・ペットボトル買うの節約してるから
6・カフェの女の子がお目当で話したかったから
7・カフェの水質を調べていたから
8・切手を貼る水が欲しかったから
9・尿管結石で大量に水を飲む必要があるから
10・コーヒーが熱いので水で薄めたかったから
…
と瞬時に仮説を立てる
考える
…
これが
”水平思考”
…
薬なら
水でなくて白湯
…
切手なら
水でなくて
ゆるく絞ったおしぼり
…
尿管結石なら
グラスの水でなくて
ピッチャーの水
…
仮説を立てれば
水平思考ができれば
…
水よりも
”もっとすばらしい水”で
喜んでもらえる
…
「なぜ？」
の思考習慣
10個の水平思考能力
…
ごきげんな接客は
超理論的に鍛えられる
ホスピタリティーは
超理論的に鍛えられる
about the photo : 都会のお花畑@ホテル センチュリーサザンタワー新宿
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