一昔前の検索はGoogleとYahooの戦いで、
そこにMSNが入った感じだったが、
みな生き残りに必死だったということだろう。
現在、YahooはGoogleのエンジンを使っている。
その戦いの根底には、現代人は検索して問題を解決するという、
検索キーワード広告の争いがあるからだ。
しかし、商売する側、例えば、
小売店やサービス事業者からすると、
なんにも変わっていないのである。
お客様がアプローチする方法が、変わっただけで、
お店はお店だし、商品は商品である。
お客様はこれからももっと変わっていくだろうが、
売る側、提供する側は、そのお客様を常に考えて、
何が必要かを見極めることは昔から大事な事で、
なんにも変わらない、普遍的な真理だと思う。
ようは顧客目線になっているかどうか、だけである。
それがあれば、あとは、ネットを使うか、DMか、チラシか、
口コミか広告か、イベントか、何かを使うかは単なる方法論である。
10年後には、GoogleもYahooもその他も無いかもしれないが、
商品はあるし、お店は残る。サービス会社も残る。
集客方法も、その時代にあう対応をしていく、というだけである。
今は、たまたま、検索キーワードによって、集客をする時代です。
良くも悪くも、大手も、数人の会社も、歴史が300年の会社も、
昨日できた会社も、みな同じようにネットで検索キーワードで
勝負できる時代です。
ただ、それだけです。