人が何かを買うなり、サービスを受ける場合の感情はどういう動きか考えてみた。
すると、きっとこうだ。
何かを欲しいと強く思って、どこで売っているか探して、見つけて、買おうと思う（サービスを受けようと思う）。
で、買おうと決めてから、本当にそのお店でよいのだろうか、他にもっと良いお店はないだろうか、と調べて考えて理屈を自分なりに作ってから、結局、どこかで買う。
おそらく、その買うという行動の理屈に見合った店や店員がいるかどうかが、とても大事なことではないだろうか、と思った。
つまり、商品そのものは、そんなに優劣はなくなり、値段についても、微々たる差程度だとすると、結局、どこで買うかという自分の理屈に見合ったお店や店員で、決めるしかないのだろうと思う。
では、その理屈に見合ったお店や店員って何だろうか。
それはきっと、お店から伝わる空気や雰囲気、情熱とか熱意とか、目に見えないものではないだろうか、と思う。
とまぁ精神論的なことについては、詳しくは言わないが、もし、目に見える形で表現するのなら、それはきっとPOPではないだろうか。
POPの中に書かれている、商品のポイント、商品の知識、使い方の提案、といったお店側が客に向けてのメッセージが大事な事ではないだろうか。
お客がお店を選ぶポイントとして、便利さや値段、清潔感、入り易さ、等という指標のように、きっとPOPの良さも、かなりの上位にランクされていると強く思っています。