こんにちは！
5秒で外国人のハートと信頼をゲット
あなたの可能性を切り拓く！
英語学習者と世界を繋ぐキューピット
Globalish講師の高橋 アキです。
オンラインで大学生から70代まで
幅広い年齢の方に英語を教えたり
日本語-英語の翻訳・通訳を提供しています。
こちらのブログでご案内した
高橋アキと一緒に学ぶ！
YouTube Live with Expert!
の第一回目が無事終了しました。
今回は、
マナー・プロトコル講師
小林 恵美子さんから
マナーと接客についてお話を頂きました。
見てくださった方から
「たくさん学びがあって、楽しくて
とっても素敵な時間でした」
「海外の方を接客する時に
日本の方とは違う接客、
気をつけなければいけない要点
など聞くことができて、
メモを取りながら
今後身につけれたら、と思っています」
など、嬉しいお声を頂いております。
アーカイブ動画がありますので
ぜひご視聴ください！
(最初の1分はライブ前の配信確認です。1分以降からご覧ください)
恵美子さんは、オーストラリアで
観光について学ばれたり
エジプト航空でCAをされたり
グローバルに活躍をしてきた方です。
恵美子さんの経歴を知っていると
より動画が楽しめると思うので
恵美子さんの経歴を知れる
音声配信もご紹介します！
恵美子さんの経歴を
ご本人の声でお聞きください！
そして、講師の恵美子さんから
コラボライブを終えて素敵なメッセージを
頂きましたので、ご紹介させてください。
私がマナーを学び始めた頃は
自分がよく見られたい
堂々とふるまいたい
恥をかきたくない
という気持ちが多くありました。
しかし、学びを続けるうちに
マナーとは本来、
相手を大切にする気持ち
思いやりの気持ち
相手に恥をかかさない配慮
というように
ベクトルは相手にむけられるものだと
深く感じております。
世界に80億人もいる中で
今この一点に巡り逢えた奇跡のご縁に
感謝の気持ちで出逢わせていただきたいものです。
だからこそ、私自身も講師である前に
一人の人間としてご縁ある方々と
出逢って行きたいと願っております。
恵美子さんのお言葉は深く
「マナー」に対する思いや印象が
変わります。
一人の人間として出逢う
その想いを大切に…
という恵美子さんの思いは
万国共通のおもてなしの心ではないでしょうか。
さて、今回のライブのハイライトは
ズバリこちら！！
・日本の接客が海外の接客と違う点は、
"察する力"と"丁寧な応対"。
日本の接客スタッフが客のニーズを予想し
対応するのが特長。
・逆に海外の接客は、客が何を望むかを
言葉で明確に伝える文化。
このコミュニケーションスタイルの違いが
接客にも現れる。
他にも、海外の方を接客するなら
知っておきたい
・宗教
・プロトコール
についても触れてくださいました。
（ライブ後に恵美子さんと！）
海外で生活していると
無意識でその生活に溶け込もうとするので
何となくその国のやり方に馴染んでいくのですが
無意識なだけでに違いを説明することが
難しかったりもします。
改めて海外と日本の「マナー」の違いや
物事の見方、捉え方の違いを知ることって
大切だなぁとライブを通して学びました。
そして、ライブで学んだことや
これから恵美子さんの講座を受講する
大妻マネジメントアカデミーでの学びを
私がご提供している
反映していきます！
ぜひこれからの進化成長を
見守って頂けると嬉しいです。
エッセンスを体験したい方は
ぜひ体験セミナーにお越しください！
直近のセミナーは、下記の
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