総合経済紙『フジサンケイ ビジネスアイ』にて
毎週月曜 【 ワンダー！関西 】連載中
関西の元気な企業・団体様をご紹介しています
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こんにちは。
鈴木 美和です。
ふだんは冷たい飲み物は控えているのですが、
たまに飲みたくなるスターバックスのフラペチーノ。
日中まだ暑さが残るこの頃は、
特に甘い誘惑に駆られます（笑）
１９９６年に国内１号店を銀座にオープンさせてから
店舗数が増え続けているスターバックス コーヒー ジャパン。
日本国内だけでも１,０００店舗を超え、
すっかり身近な存在ですね。
実は広告を出さない企業としても有名で、
広告を使わずターゲットにメッセージを届ける広報手法は
多方面から注目を集めています。
大事にしている方向性がブレないよう発信し続ける手腕は
本当にお見事！
どんな大企業も
最初は小さな会社としてスタートしています。
スターバックスだって例外ではありません。
企業としての想いと価値を発信し続けてきたからこそ
多くの人の心を掴み、
いまのように企業規模が拡大していったのです。
新商品や接客、体験って、
感動するとクチコミしたくなるんですよね。
そして、応援したくなる。
お客様や世間から好意を持って支持されているのは、
「店頭体験が重要」だと考え
小さなことにも心を込めてきたからこそ。
スターバックスから学べることは たくさんあります(^ ^)
スタートする訳ではありません。
実は、働いている社員やスタッフ１人１人が
外に向けて企業イメージを発信する
広報担当の役割 を担っています。
素晴らしい対応も、酷い対応も、
すぐさまSNSなどで拡散されて企業イメージに影響する現代。
全員野球 ならぬ “全員広報” の気持ちで日々 行動することが、
ファンを生む広報活動につながります。
あなたは、どんな想いを行動にのせて
発信していますか？
本日も、最後までお読みいただき ありがとうございました！
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