インタラクティブ・アシスタント

インタラクティブ(対話型)・アシスタントというソリューションをご存知だろうか？
データベースの構築から必要になるのでかなり高額なシステムになるが、その効果が出てくる企業もある。

NTT東日本のホームページを見て欲しい。
http://www.ntt-east.co.jp/
トップページの左上「お客様サポート」の欄をクリックして、次のページの「質問する」をクリックすると、Pop Up Windowが開く。「ご質問をどうぞ」というWinodowの中に、キャラクターが登場して、質問のフォームが出てくる。このキャラクターはFlashのアニメーションで作成されていて、なかなか表情が良い。瞬きもリアルで親しみのあるキャラクターだ。

面白いのがこの質問フォームが自由文を受け付けてくれる事。「引っ越しをしたいのですが、手続きは何をしたら良いですか？」というような文章を入力しても的確な反応がある。

これはデータベースの作り込みをしているからだ。一般的に検索エンジンは、人間が介在して登録していく方法と、ロボットが情報を収集していく方法の2種類に分けられるだろう。後者の代表的なサービスがGoogleだ。膨大なWebの世界の情報を整理するにはロボット検索によって、データベースを構築していく手法が一般的になりつつある。以前はYahooは人間がデータベース構築をしていたが、現在ではロボット型との組み合わせになってきている。

一方で企業のホームページも膨大な情報量になりつつある。最近では無料のロボット検索エンジンが配布されていたり、Googleの検索エンジンを活用して自社内のWebの検索を実施している企業も少なくない。

しかし、この状態で問題が発生してきている。例えばNTT東日本はgooのロボット検索エンジンを自社で開発してきたがが、最近ではそのデータの量が膨大すぎて、消費者の質問に対して的確なページを表示させることが難しくなってきたようだ。「引っ越し」という言葉で検索しても、一番消費者に見せたいページを検索のトップに表示させることが難しくなってきた訳だ。そこであえて見せたい検索結果をページの一番上に引っ張ってくるという仕組みを考えることになった。

もちろん検索という行為に慣れているネチズンであれば、このソリューションで充分なのかもしれないが、あまりにも無味乾燥なサービスになる。そこで登場してきたのがインタラクティブ・アシスタントだ。キャラクターには表情がある。実は感情もセットアップしておくことも可能だ。例えば，意地悪な言葉を質問し続けると、5分間は退席してしまって戻ってこないというプログラムを埋め込むことも可能だ。これなら子どもも喜んで検索してくれるだろう。高齢者の方も質問にチャレンジしてみようという気持ちになるかもしれない。

このNTT東日本のサイトでもこんな遊び方ができる。
「あなたの名前は？」→「鈴木ひとみ」であるという回答がある。
「私の名前は山田太郎です。」→「山田太郎さんですね。」
「私の名前は何ですか？」→「確か、山田さんですね。」
とあたかも対話をしているかのように振る舞ってくれる。
なんとも、ほんわかムードの中で質問することができるのだ。

さて、こうしたシステムの効果をどう考えるか。
お客様サポートで最もコストがかかるのが、電話応対やメールでの対応である。それは必ず人手を介して時間をかけなければサービスに繋がらないからだ。必ず人件費がかかる。単純な質問になればなるほどこの人件費はばかにならないものになる。毎日毎日同じ質問を答える為にコールセンターを用意して、人を配置しておかなければならないからだ。
この単純な質問を以下に減らすかが、コスト削減の最も効果的な施策になる。

また、一方で売上増が見込めるキャラクタービジネスへの発展も考えられる。そのうち「インタラクティブ・アシスタント・ビユーティーコンテスト」なんていうのができるかもしれない。また既にキャラクターを持っている企業は、そのキャラクターに直接消費者にサービスを提供させることが可能になる。

つまり、この仕組みはコスト削減と売上増が見込まれるソリューションなのだ。このあたりをうまく考える経営者層にこの仕組みを提案していきたいと思い、現在このソリューション販売のコンサルティングを開始した。

絵本ギャラリー

http://www.kodomo.go.jp/
国立国会図書館　国際こども図書館

「絵本ギャラリー」が使えます。Shockwaveのプラグインが必要ですが、中には絵本をネイティブの声と一緒に楽しむことができる作品もあります。

-子どもの本イメージの伝承-

靴ふたつさん トマス・ビュイック 絵 四足獣の歴史 「メアリー・ジョーンズ」と子どもたちの物語集 子どもたちの絵本 女の子の本

霊魂についての子どもの本 モーゼの発見 責任を負うことは大事､又は手に負えないトム 陽気なおばさんのお話集 チャールズと犬 三段階の雄弁家へのはしご　初級少年篇 ファニーばあやの子どものためのお話集 シルバー・レイク物語のための短篇と詩の本

子どものための聖書の質問集 ジョージ・クルクシャンク 絵 親指太郎と七リーグぐつ W・H・スウェイツ 美女と野獣 子どものための絵入り初級教科書 子どものための算数の教科書 サンダースの絵入り教科書：初級口語入門書

ジョン・テニエル 絵 不思議の国のアリス ギュスターヴ・ドレ 絵 ラ・フォンテーヌの寓話集 I ラ・フォンテーヌの寓話集 II おばあさんの少女時代：プルーディの気まぐれシリーズ 算数の初級教科書 メアリ・A・ハロック/ジョン・J・ハーレイ/A・R・ウォード/T・モラン 絵 メイベル マルタン：収穫の田園詩

リチャード・ドイル 絵 いないいない姫 ホンブル・エメリン・M・プランケット 絵 わらべ唄と遊戯の本 フローレンス・K・アプトン 絵 二つのオランダ人形の冒険 ホーン・ブックの歴史 I ホーン・ブックの歴史 II

-絵本は舞台-
ウォルター・クレイン:装飾と儀式　「赤ん坊のオペラ」
ケイト・グリナウェー:永遠の子ども時代　「窓の下」
ランドルフ・コルデット:躍動する物語　「ヘイ　ディドゥル　ディドゥル」

-コドモノクニ-
1922年1月に創刊され、44年3月に終刊を迎えるまで23巻265冊を数えた、日本を代表する絵雑誌

-ユーゲントシュティルと絵本画家たち-
ウォルター・クレイン絵
「シェークスピアの庭の花たち」
「暦の仮面舞踏会」エリア文
「ランボー・ライムス」*アルフレッド・Ｃ・カルムア文

アーサー・ラッカム絵
「コーマス」ジョン・ミルトン文
「ケンジントン公園のピーターパン」 J.M.バリー文
「黄金の川の王様」ジョン・ラスキン文
「小鬼の市」クリスチーナ・ロッゼティ文

チャールズ・ロビンソン絵
「いちばんはじめの物語　子どもに聞かせる創世記」マーシー文
「秘密の花園」 バーネット文

レスリー・ブルック絵
「ジョニ－カラスの新しい庭」

クロード・ロバット・フレーザー絵
「ピーコック・パイ」 デ・ラ・メアー詩集
「わらべうた」

ジェシー・ウィルコックス・スミス
「水の子」チャールス・キングスレイ文
「閉じられた部屋」F.H. バーネット文
「小さなマザー・グース」

ブーテ・ド・モンヴェル絵
「われらの子どもたち」 アナトール・フランス文
「女の子と男の子」 アナトール・フランス文

アンドレ・エレ絵
「フランスのおもちゃ」

イワン・ビリービン絵
「ロシア昔話集　かえるのおきさき」
「ロシア昔話集」

エルサ・べスコフ文絵
「ブルーベリーの森でのブッテの冒険」

私学教員対象の国語研修会要項

私学教員対象の国語研修会要項

◇講師紹介◇
野口芳宏（のぐちよしひろ）先生

千葉大学教育学部卒業
千葉大学附属小学校を経て、教頭、校長を歴任。
退職後は、北海道教育大学教授を歴任。
現在は千葉県君津市に在住。日本言語技術教育学会副会長、理事。

主な著書
『授業で鍛える』
『学級づくりで鍛える』
『作文で鍛える（上）（下）』
『話し言葉で鍛える』
『授業の話術を鍛える』
『楽しく力がつく作文ワーク　小学1～6年』
『硬派　教育力の復権と強化』
『鍛える国語教室シリーズ　1～13』　他多数
授業や講演のビデオ等も多数。


1．期日　　　平成19年７月９日（月）13；30～16:30

2．会場　　　市ヶ谷私学会館
　　　　　　　交通　　　JR総武中央線「市ヶ谷駅」
　　　　　　　地下鉄有楽町線・都営線「市ヶ谷駅」下車徒歩5分　　　　　　　　
3．参加費　 5000円　　　◇当日お支払いください。

4．定員　　　50名　　　　 ◇定員になり次第、締め切らせていただきます。

◆13：00より受付開始
5．当日の内容
（１）主催者あいさつ
　　私立学校の国語教育への期待：10分（森上教育研究所所長）
（２）野口芳宏先生講義
　�文章読解の原理・原則
　　学習用語による指導法等：１時間
　…休憩10分…
　�文章読解の実際
　　模擬授業：１時間
（３）交流会（参加者から一人一言）：30分
（４）事務局挨拶
　　野口塾民間教育事務局開設について：10分


◇時間、内容等は変更になる場合がございます。ご了承ください。
◇講座終了後、野口芳宏先生を囲んでの懇親会を予定しております。
　奮ってご参加ください。（JR市ヶ谷駅近辺、5000円程度を予定）

○申し込み方法（お問い合わせもこちらへどうぞ）
　Eメール：hiroshi.noguchi@roundtable.co.jp
　　　　（森上教育研究所セミナー事務局）
　
　以下、ご記入の上、メールでお申し込みください。
　件　　　名：野口塾in市ヶ谷私学会館
　記入事項：1．お名前
　　　 　　 2．勤務先
　　　　　 3．Eメールアドレス
　　　　　 4．懇親会への参加・不参加
　
　お申し込み後、詳しいご案内を差し上げます。

NECカンファランスへの期待

今話題のNGN、そしてWeb2.0がらみのカンファランスが無料で開催されます。私の後輩が企画した模様で、一人でも多くの方に来ていただきたいとのことでした。ぜひ登録してあげてください。

以下はメーリングリストから引用

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来る6/7(木)～8(金)品川インターシティホール及びNECブロードバンド
ソリューションセンター品川にて、『次世代ネットワーク(NGN)で拡がる
ユビキタス社会と企業経営』をテーマに「NEC e-Trend Conference 2007」
を開催します。
慶應義塾大学 青山友紀教授によるNGNの動向と将来展望についての講演や、
新潮流Web2.0時代の新しいビジネスに関するネットイヤーグループCEO
石黒不二代様の講演を始め、NGNで進化するユビキタス社会に向けたNECの
最新ソリューション、サービスをワークショップと展示によりご紹介します。
是非ご参加ください。
事前登録受付中！お申込・詳細はこちら→ http://www.nec.co.jp/etrend
　
● NEC e-Trend Conference 2007 開催概要　
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■日時：6月7日(木)～8日(金) ＜事前登録制:無料＞
■場所：品川インターシティホール
　　　　NECブロードバンドソリューションセンター(品川)
■URL ：http://www.nec.co.jp/etrend

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脳トレ

<a href="http://www.nou-training.com/">脳のトレーニング.com</a><br>

今はやりの脳トレのサイト。CD教材を販売しているサイトだが、無料で遊べるトレーニングもいくつか用意されており、チャレンジしてみると面白い。仕事で疲れたときに訪問してみるのの面白いだろう。なかなか難しいけど、柔らか頭にしてチャレンジすると良いだろう。

無料コンテンツがどんどん増えたり、新しくなったりしていると再度訪問してみたくなるサイトだ。

おやおや、英会話教材も販売しているみたいですね。