東京タワーの麓のカフェにて
ムラモトヒロキです。
コーチングのメンバーを見てると
何やら真剣に悩んでいる人がいます。
難しい顔をしていたので、
「どうしたんですか？」と聞くと、
「商品が上手く作れないんです。」
との答えが返ってきました。
良い商品を作りたいけど、
どうすればいいか分からない
って感じだったんですね。
これは、
経営者がよく犯しがちな間違いが
原因です。
良い商品、
経営者にとって最高だと思える商品を
作ろうとするのは素晴らしいことだと
思います。
責任感の強い人ほど、
良い物を作ろうとするんですね。
お客さんにとって役に立つものを
提供しなければという意識が
垣間見えます。
でも、
それはある意味では経営者の
エゴかもしれません。
自分のプライドが傷つくから、
最高とは思えない商品を出して
同業者から批判されたくない
みたいな感情もあったりします。
だけど、
本当に大事なのは顧客に
ピッタリかどうかです。
例えば、
安価な商品を販売していた経営者が
ある程度が豊かな生活を送れるように
なったとしましょう。
すると、
日常的に使う物の質も上がってくると
思います。
服でも、
シャンプーでも、
カバンでも、
何でもかまいません。
しかし、
だからと言って自社の商品まで
自分の求めるクオリティにしたら
どうなるか？
仮定としてそれまで安価な商品に
満足していた顧客に対して、
自分が最高だと思う商品を
提供して満足が得られるか？
というと、
そんなことはないですよね？
その経営者のもとには、
安価な商品で満足している顧客が
集まってきていたわけです。
だから、
その顧客にピッタリの商品を
供給しないと客離れが起きてしまいます。
「高すぎる」と
怒られてしまうかもしれません。
となると、
最高の商品を提供したいというのは、
経営者のエゴでしかないのです。
要するに自己満足ですね。笑
大事なのは、
「最適な商品」を供給することです。
その顧客層にとって、
その顧客のタイミングにとって、
「最適な商品」であることが、
需要を満たすことになります。
なんでもかんでも、
クオリティを追求すれば良いか
というとそうでもないんですね。
あなたは、
「最高の商品」を追求していますか？
それとも、
「最適な商品」を追求していますか？
眞心マーケティングと
眞心イノベーションを
心がけていきましょう。
P.S.
顧客にとって何が最適か？
それは「リサーチ」なしには語れません。
経営者は商品を知りすぎていますし、
だんだんと感覚がズレてきて
しまっています。
だから、
経営者であってもお客さんと触れ合う
というのがとても大切なんですね。
P.P.S.
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■ムラモトヒロキプロフィール
職業「軍師」。元々は日経新聞やテレビ朝日など108回以上報道された会社を経営し18億円を売り上げた。
会社をクビになった起業女子を創業1年で年商1400万円の経営者にしたり、月商500万のネットショップが、たった2ヶ月で月商1000万円稼げるようになったりと、「眞心マーケティング」の集客戦略を取り入れた起業家や経営者が実績を伸ばしている。
団地育ちで、両親はサラリーマンと主婦。
一浪し、大学は中退、就職未経験というダメ人間が、26歳の会社設立時に用意できたお金は60万円。
まさにカネ無し、コネ無し、スキル無しといった状態で創業した。
経営した事業は35万人以上集客した携帯ゲーム、年商1億円のインターネット通販、年商5000万円の小売店舗、年商6500万円の企画イベント、1回1400万円売上の音楽ライブイベント、他にも多数のスモールビジネスを展開。
しかし「ビジネスをする目的」を見誤っていたことに気づき創業10年目にして事業を譲渡し廃業。
経験を活かし報われる経営者を増やすため「人類のビジネスの概念を上書きする」ことを理念に現在は活動する。
クライアントとの契約の他に、東京と大阪でコーチンググループを主宰。セールスコピーライターとしても活動。
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