ムラモトヒロキです。
先日、
センセーショナルなニュースが
流れました。
JR西日本の新幹線のぞみ34号の台車に、
亀裂が見つかったそうです。
しかも、
その亀裂はほぼ破断寸前の状態で、
破断していれば脱線に至った
可能性があったらしいんですね。
これを書きながら、
明日も新幹線に乗ることを思うと
かなり嫌なニュースです。
で、
この話を調べてみると、
焦げたような異臭と異音に
乗務員は気付いていたそうなんです。
そこで岡山駅で乗り込んだ
保安担当の社員3人は
異臭を確認し｢点検｣を提案します。
それなのに、
JR西日本の輸送指令の判断で
そのまま走行を続けたとのこと。
さらに、
新大阪駅でJR西日本の乗務員が
JR東海の乗務員に引き継ぐ時には、
口頭で｢異常なし｣と伝えてたとか。
どうしようもない阿呆ですね。
JR西日本は、
福知山線列車事故を機に
企業理念を新たに制定したそうです。
それがコレ。
https://www.westjr.co.jp/company/action/csr_report/2009/pdf/csr2009-2010_04.pdf
いったい何の為の
「企業理念」なんでしょうか？
全然
「お客様のかけがえのない尊い命を
お預かりしている責任を自覚」
してませんよね。
結局、
経営陣がポーズで作ってるだけで、
末端まで行き届かせていないから
こんなことになるのだと思います。
大手企業は、
どこもこんな感じなのでしょう。
そもそも経営者自体が
本質的に経営理念の重要性を
理解していないのではないでしょうか。
要するに
理念に眞心がないってことです。
だから誰にも響かないのだと思います。
企業経営に眞心がないと、
このような事態を引き起こします。
今回は不幸中の幸いです。
何事もなかったから良かったものの、
彼らは理念に反する行動をして
顧客からの信頼を失いました。
自分たちの価値観・目標・目的に
真摯に向き合って、
一貫性のある行動を
心がけて欲しいですね。
あなたは大丈夫ですか？
眞心マーケティングと
眞心イノベーションを
心がけていきましょう。
P.S.
目的（ミッション）だけを
設定してもダメです。
目標（ビジョン）だけを
設定してもダメです。
価値観（バリュー）だけを
設定してもダメです。
この3つは、
なぜビジネスをするのか？
なにをビジネスでするのか？
どうやってビジネスをするのか？
を規定しているので、
3つが連動して一貫性があることに
意味があるんですよ。
あなたの会社は
3つ設定できていますか？
P.P.S.
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■ムラモトヒロキプロフィール
職業「軍師」。元々は日経新聞やテレビ朝日など108回以上報道された会社を経営し18億円を売り上げた。
会社をクビになった起業女子を創業1年で年商1400万円の経営者にしたり、月商500万のネットショップが、たった2ヶ月で月商1000万円稼げるようになったりと、「眞心マーケティング」の集客戦略を取り入れた起業家や経営者が実績を伸ばしている。
団地育ちで、両親はサラリーマンと主婦。
一浪し、大学は中退、就職未経験というダメ人間が、26歳の会社設立時に用意できたお金は60万円。
まさにカネ無し、コネ無し、スキル無しといった状態で創業した。
経営した事業は35万人以上集客した携帯ゲーム、年商1億円のインターネット通販、年商5000万円の小売店舗、年商6500万円の企画イベント、1回1400万円売上の音楽ライブイベント、他にも多数のスモールビジネスを展開。
しかし「ビジネスをする目的」を見誤っていたことに気づき創業10年目にして事業を譲渡し廃業。
経験を活かし報われる経営者を増やすため「人類のビジネスの概念を上書きする」ことを理念に現在は活動する。
クライアントとの契約の他に、東京と大阪でコーチンググループを主宰。セールスコピーライターとしても活動。
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