IKEAに行けや

昨日は家族とママ友、お子さんの計５人で、「ＩＫＥＡ港北店」に行きました。

http://www.ikea.com/ms/ja_JP/ ＩＫＥＡ

ＩＫＥＡとは、スウェーデン発の、巨大ファニチャーショップです。

センスが良くて、お買い得な家具が、これまたオシャレなディスプレイをされてまして、「俺の部屋も、こんな風にしたいぜぃ！」と思う事、請け合いです。

細かい説明は、行けば分かる。もしくはＨＰを見てもらうとして、この巨大マーケットのビジネスモデルについて、考察を。

１．安い

まず、商品が非常に安いです。実際に触った感じ、品質も悪くない。

徹底したコストダウンによる成果が出ていると思います。

２．コストダウンについて

ＩＫＥＡは送料をキッチリ取ります。「送料無料じゃ無いの！？」と言ってる人がいましたが、送料無料のお店では、当然、商品代金に送料が含まれています。

これまた巨大な駐車スペースを設ける事により、車での来店を促し、各自で持ち帰ってもらう。その分、配送コスト(人件費、車両経費等)を下げる。下げたコストを価格に反映する、と言う事ですね。

それと、ＩＫＥＡ港北には「セルフサービスセンター」なる一画がありました。

「どうやって取るんだ？？」って位の高～～い天井(５ｍ？)まで荷物が積んでます。

ＩＫＥＡで展示してある商品には「セルフサービスタグ」が付いていて、このタグに書かれた棚から、自分でレジまで持って行くと言うシステムが採用されいます。

例えば、タグに書かれた「１３列　１７棚」の赤い文字。

これを頼りに「セルフサービスセンター」を探すと、希望の商品が置いてある、と言うシステムです。

倉庫も兼ねているので、在庫管理コストも下がりそうですね。

ＨＰを見た感じだと、他の場所に、在庫を置いておく気は無さそうです。(在庫切れはごめんなさい、と書いてある)

３．フラットパック

ＩＫＥＡの商品は、ほとんどが自分で組み立て式です。新婚の頃に買い漁った、「ＮＩＳＳＥＮ」を思い出しました(笑)。

これは、もちろん組み立てコストの削減(人件費＋組み立て工場不要)の効果が期待出来ます。

そして忘れてならないのが、「在庫管理コストの削減効果」でしょう。

組み立て前の商品は、「フラットパック」になっています。

長方形のダンボールにバラバラで最小の形で梱包されている状態です。

これなら、本棚一個分のスペースに10個位置けます。倉庫を広く使えるので、場所代が削減出来ますね。

ちなみに、家の物を捨てられない、片付けられないという方。その要らない物を置く場所に、家賃を払ってあげている事をお忘れなく(笑)。

４．最小限度の店員数

すぐに気付く事ですが、ＩＫＥＡには、レジとカフェ、レストラン以外にほとんど店員がいません。

僕なんかは、お店で店員に大名マークされて、お薦めされるのが好きじゃないので、良いと思います。

ちなみにグアムのＤＵＴＹＦＲＥＥでは、店員がしつこくウザくて萎えた。

実際、店員がいなくても、お店は成り立っています。無駄な人件費は、カットする方が良いに決まってますね。

商品知識については、店内の至る所にある「パソコン」で、情報を得れます。

サイズ、カラーや置いてある場所。在庫状況。

店内のパソコンでは、キッチンのデザインを３Ｄで簡単に出来ます。気に入ったキャビネットやシンク、冷蔵庫などを、ペタペタと立体的に貼って、具体的なイメージを掴む事が出来ました。

ＨＰで、このソフトをフリーで配布している様です。

５．子供の受け入れ態勢

店内には、「無料子供預かり所」があります。６０分だったかな？

とても可愛いセットで、かなりのスペースを割いています。親子連れは、非常に助かるのではないでしょうか？

家具選びには、集中する時間が欠かせません。

ざっと書いてみましたが、とても良く考えられたビジネスモデルだと思います。

ＨＰや、お店のポスターに書かれている理念や、考え方も非常に好感が持てます。

ＣＳ(カスタマーサティスファクション=顧客満足度)を第一に考えているな、というのが伝わってきます。良いお店です。

何か家具が欲しい、と思った時は、まず「ＩＫＥＡ」へ。そう思わせてくれるお店でした。興味のある方は、是非是非。