こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。
先日、クライエントとスタッフ教育の打ち合わせをしていて、「楽しくまじめに 真面目にたのしく
」という言葉が心にポンと上ってきました。
社長のプロジェクトにかける想いが、
「この事業に関わるすべての人に、ワクワクと感じてほしい」というメッセージとして伝わってきました。
確かに人を惹きつけ、行動を変える原動力として、
「楽しそう」「面白そう」という気持ちは大きいと感じます。
行動変容のきっかけ
人が行動を起こす、やる気を起こすきっかけには、
以下のような要素があります。
1. ネガティブな状況を改善する動機
- 現在の不満や不安を解消し、より良い状態を目指すために行動を起こすケース。仕事への不安からスキルアップを目指す、クレームが多い状況改善のため、接遇アップのセミナーを受けるなど、マイナスな状況やリスクからスタートする。
2. ポジティブな可能性への期待
- 現状よりさらなる成長や成功を求め、前向きな理由で行動・挑戦をする。
3. 周囲の影響や支え
- 他者の行動や応援に触発され、モチベーションが高まる。たとえば、友人が新しい趣味を楽しんでいるのを聞いて、「自分もやってみよう」と思う。またはチーム全体の頑張りが自分にも良い刺激を与える。
「なんだか楽しそう」「できそう」「何か面白そう」という軽いノリがスタートのきっかけは、この3にあたりますね。
講師の役割 楽しい雰囲気を作るポイント
講師はその雰囲気を作り出すことにとても重要な役割があります。講師が険しい表情をしていたり、ただ穏やかに進行するだけでは、受講者の心を動かすのは難しいのです。
1．講師自身が笑顔で楽しそうであること
楽しそうなエネルギーは受講者に伝染します。
講師自身が、「これから起こる未来にワクワクする」ことが大切ですね。
2．否定しないこと
受講者の意見や行動を否定せずに、受け入れることで安心感
を与えます。
3．良いところを具体的に褒めること
ポジティブなフィードバックは、モチベーションを引き上げますが、単に「よかった」ではなく、「○○なのは良い気づきですね。」など具体的であることがポイントです。
4．どんな変化が起きるか、未来が待っているか、ワクワクさせること
成果をイメージさせることで、自然と行動意欲が湧きます。
そして、その力があなたにちゃんと備わっていることを実感してもらいたいと思っています。
真面目要素もお忘れなく
もちろん、楽しいだけでは行動変容は持続しません。
真面目な要素をしっかり取り入れます。
行動変容は「変化すること」であり、
「変化すること」には、持続的なモチベーションと忍耐も必要になります。
1．なぜこれをやるのかを自覚してもらう
「何のために」「どうして必要なのか」を明確にすることで、目的意識が芽生えます。
2．小さなステップの積み重ね
ワクワクした気持ちを行動に結びつけるために、実現可能なステップを示します。
ウオーミングアップから弾みがついたら、少しボリュームアップ。
この途中で、自身の変化や成長が感じられたら最高です！
これは継続支援に限らず、研修中でも感じていただけるように工夫します。
3．継続をサポートする仕組みを作る
モチベーションが落ちたときにも、続けられるような仕組みやサポートが重要です。
小さなステップを積み重ね、振り返ってみて、「ここまで頑張ってきた自分をムダにしないために、もうちょっと頑張ろう！」と思えるような仕組み作りも大切です。
受講者が「これならやれる」「やってみたい」と感じられる環境を作りつつ、最終的には自分で主体的に行動できるような仕掛けを提供する。
そのときに、講師はちゃんと一人一人の困りごと課題や困りごと、同時に進化を理解しておくことが大切です。
「楽しさとまじめ」はＧｏｏｄバディ
行動変容は「楽しさ」と「真面目さ」のバランスが鍵になります。楽しさが興味を引き、真面目さが持続可能な習慣へとつなげていくのです。
楽しさと真面目さは良いバディ！
相棒なのです。
まずは講師として、私自身がワクワクすること。
ワクワクがスタッフに伝播し、スタッフの対応するお客様にも最終的に伝わっていくことが大切だと想っています。
あなたの職場や生活でも、「楽しくまじめに 真面目にたのしく」の視点で変化を起こしてみませんか？
お読みいただきありがとうございます。
あなたは、どんなことがきっかけで何かを始めますか？
ご意見をいただけますと嬉しいです！
プリュクレールについて
石井由美子
プリュクレール代表
航空会社のCAを経て、人財育成研修講師・コンサルタントとして11年目。
「人の成長が組織の成長をつくる」
「働く時間を幸せなものに」
プリュクレールは「輝きをプラスする」という思いを込めて、企業や組織の持続可能性をサポートします。
カスタマイズされた少人数の研修を得意とし、とくに中小企業を応援します。
「印象改善による社員のモチベーションアップ、顧客満足度アップ」の研修をご提供します。
「私たちの研修は、こんな方々におすすめです：
- 若手社員の成長と定着を促進したい方
- 顧客満足度を向上させたい企業
- 中小企業で独自性を生かした人財育成を考えている方
若い人財が定着し成長するにはどうしたらいいか。
それは自己肯定感や自己成長を感じる職場であること。
職場で過ごす人生の大切な時間や、職場が自分の居場所であると感じられること。
どうぞお気軽にご相談ください。
