神戸山手インバウンドスクールのフィールドワークに行ってきました。
朝から晩までのツアーは、はっちゃんも初めてだそうですが、インバウンド対応に役立つヒントをたくさん教えてくださいました。
ここから多くの外国人旅行者が、大阪の街に繰り出したり、USJに行ったり、高野山に向かったりします。
多くの外国人が、開店前に並んでいます。
ビルの中に祠が。
次は黒門市場へ。
ねこカフェならぬ、爬虫類カフェ。
1缶50円の自動販売機。
自動販売機そのものに、外国人は驚くけど、アイスクリームの自動販売機には、ほんとに驚くそうです☺️
黒門市場は、若い外国人でいっぱい。
手荷物預かり所や、ロッカーの位置もしっかり教えてあげられるのはポイント、とはっちゃん。
道頓堀クルーズの、「トンボリクルーズ」
案内の方が掲げているものは、お好み焼きのコテ。
夜は街も表情を変えます。
講師はジャパン ナイト ウォークツアーの、はっちゃん。
朝から晩までのツアーは、はっちゃんも初めてだそうですが、インバウンド対応に役立つヒントをたくさん教えてくださいました。
まずは、難波駅で待ち合わせ。
難波駅の多言語対応の表示の説明。
ここから多くの外国人旅行者が、大阪の街に繰り出したり、USJに行ったり、高野山に向かったりします。
はっちゃんは、国別SNSの説明をしてくれました。
クーポン券の発行ができるというLINE@
わたしもやろうかな。
みんなで雨の中歩いて、なんばパークスへ。
多くの外国人が、開店前に並んでいます。
ここにしかないファッションブランドがあるそうです。
「無料WI-Fiは必須。
目の前にいるお客様に、いいね、ってコメントしてもらわなきゃ！」と、はっちゃん。
次は黒門市場へ。
途中で、次々と面白いスポット情報を教えてもらいました。
一部を紹介すると…
聞いたことなかった‼︎😳
1缶50円の自動販売機。
賞味期限が切れてるとか切れていないとか。
納得済みならOK⁉️
外国人旅行者が面白がるスポットを、外国人目線でいろいろと研究している、はっちゃんです。
店先で、海老やホタテの串を焼いていますが、立ち食いをしている人が見当たらないのは、狭くても店で食べてもらうようにしているからのようです。
インフォメーションセンターでは、持ち込みの食べ物を食べつつ、その様子をSNSで送り続ける旅行者の姿が見えました。
手荷物預かり所や、ロッカーの位置もしっかり教えてあげられるのはポイント、とはっちゃん。
知ってることも勉強する、
知ってると思っても勉強する、とおっしゃいます。
各国語の「ありがとう」は覚えておくこと。
英語が話せるはっちゃんですが、
「言葉ではない、日本語を聞きたい外国人もいる」と話してくれます。
「自分を出してください。寄り添ってください」
「何を求めているか、常に考えて、プラスアルファをする」
こう聞くと、外国人だけではない、誰にでも通用するおもてなしの心ですね。
言うのは容易いですが、
本当に、「わたしにしかできない、おもてなしを」実践していらっしゃるはっちゃんです。
今のグリコの看板は、6代目だそうで、どんどんイケメンになっているそうですよ。
案内の方が掲げているものは、お好み焼きのコテ。
後ろに見える橋の欄干も、コテがズラッと並んだデザインです。
「別に綺麗な川じゃない。でも、この川が大好きなんです。昨日はゴミを放り込む人が結構いたんです。」
ペットボトルが浮かんでいるのを見て、
「悔しいなぁ…」
はっちゃんも、この方も誇りを持ってお仕事なさっています。
大阪は活気に満ちて、
働く若い人達も元気でハツラツとしていらっしゃいました。
街が元気だと人が元気になるのか。
人が元気だと街が元気になるのか。
日本各地、
それぞれの地域で、
それぞれの元気が引き出せたらいいな。
はっちゃん。ありがとうございました。
神戸山手インバウンドスクールの友達、スタッフの皆様、ありがとうございました✨💕
ジャパンナイトウォークツアー
はっちゃん http://nightwalk.jp/
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