人生観ときめくマナーレシピ
ときめくマナー講師です。
ソーシャルマナー２級対策講座
７月２２日（金） １０：００～１６：００（休憩１時間あり）
受講費 １７，７００円（テキスト・税込）
会場： 兵庫県中央労働センター３０２
〒650-0011 兵庫県神戸市中央区下山手通６丁目３－２８
・印象力アップ （実践 美しい姿勢・お辞儀・表情筋トレーニング・丁寧なしぐさ）
・コミュニケーションスキル（相手への共感力、信頼してもらえる話し方）
・プレゼンテーション基本（強みを打ち出す、効果的なプレゼンテーションを）
お問い合わせはこちらまで⇒⇒JAMOI ソーシャルマナー
昨日は、「ほめ達 検定3級」 を受けに行ってきました。
「泣く子もほめる」
というキャッチフレーズに、思わず引き込まれ(笑)
「日本ほめる達人協会」 の講座です。
研修指導に、もっと「褒める」要素を入れたいと考えていました。
わたしは接客、接遇の企業研修を行いますが、そのときはどうしても 「改善してほしいところ＝ダメだし」 に目が向きます。
そして、講師からといえども、指導を受けることには抵抗があったり、ときには傷つくこともあるのではないかと常々気になっています。
けれども、研修当初はぎこちなかったスタッフが、何度か訪れるうちに、人から「綺麗になったね！」と言われたり、お客様から褒められたりしてくると、そのうちに自分自身で工夫してこられるようになり、いきいきと輝き変身する‼︎
そのときに講師への信頼も生まれるように思います。
そうなると、「もっと輝くためのヒント」を、自ら講師に求めてこられることもあります。
これが講師業の醍醐味なのではないかしらん。
けれども、その瞬間が生まれるまでには、スタッフも講師も忍耐強く 「待つ時期」 というものがあります。
その期間、相手をできるだけ傷つけないで、伝えるためにいつも気をつけていることが、
指導のときの話し方。
表情が怖くならないように気をつける。
しっかりと相手の考えや話も聞く。
自分に相手を受け入れる余裕を持つ。
人格を尊重する。
そして「褒める」ということでした。
今後さらに、きちんと良いところをみつける目を持ち、的確な言葉で褒めることで、結果に結びつけられれば、それに越したことはないように思います。
「ほめ達講座」は、理事長の西村貴好 氏の渾身の講座でした。
全身から溢れる情熱と説得力のある話し方は、人を動かすと感じます。
「だれが褒めるのか」
褒めるに値する自分である努力、謙虚な気持ちが必要だと痛感します。
褒められることは、心の栄養
順番にお隣を褒めちぎる、褒めるリレーワークがありましたが、
なんだかとっても嬉しかった！！
「原石に光を当てなくては、輝けない」 と何度も西村氏はおっしゃっていました。
それは常々思っていることなのですが、
さらに、 「ほめ脳」 を鍛えてプラスを見出し、
変身ポイント （ダメだしではなく、変身ポイント）を見抜く目を持ち、
シンプルな行動変化で、スタッフが輝くける研修をしていきたいと思います。
会場では素敵な出会いもありました。
この出会いに感謝です！！
ほめ達検定のあとは、
神戸でプライベートマナーレッスンを行いました。
お宅に伺い、ほめ達エッセンスもさっそく取り入れながら、９名の方にレッスンです。
「魅力的な表情」と、「訪問のマナー、和室での振る舞い」について楽しくレクチャーさせていただきました。
皆様の笑顔がわたしの心の栄養です
長いブログ、お読みいただきありがとうございました。
ソーシャルマナー２級対策講座
７月２２日（金） １０：００～１６：００（休憩１時間あり）
受講費 １７，７００円（テキスト・税込）
認定書（任意）１，９４４円（税込）
会場： 兵庫県中央労働センター３０２
〒650-0011 兵庫県神戸市中央区下山手通６丁目３－２８
・印象力アップ （実践 美しい姿勢・お辞儀・表情筋トレーニング・丁寧なしぐさ）
・コミュニケーションスキル（相手への共感力、信頼してもらえる話し方）
・プレゼンテーション基本（強みを打ち出す、効果的なプレゼンテーションを）
お問い合わせはこちらまで⇒⇒JAMOI ソーシャルマナー
石井由美子のマナー講座
インバウンド（訪日外客）接遇研修
増え続ける訪日外国人のお客様
異文化を知って、日本のおもてなしを提供するための研修です。
接客・接遇研修
スタッフの魅力をいきいきと引き出し、心を動かすサービスに結びつけます。
お客様にとっても、スタッフにとっても、そこが幸せな場所となることがゴール。
課題を抽出し、ゴールに向かってオリジナルの研修をいたします。
研修お申込み⇒接客の基本から販売、一流と言われるサービスまで
電話応対研修
基本的な応対、クレーム対応、さすがと言われる一流の対応まで
お申込み⇒すべての企業において電話応対は接客です！！
企業でのJAMOIソーシャルマナーの開講もいたします。
お問い合わせはこちらまで⇒⇒レッスンお申し込み
講師： 石井由美子
マナープリュクレール代表
重ね煮料理サロン 野菜ブリュクレール 代表
・もとJALキャビンアテンダント
・JAMOI シニアマナーOJTインストラクター
・接客接遇企業研修
・インバウンド講師
・キッズマナーインストラクター養成講師
・おもてなし接客英会話講師
・秘書検定1級
・チーズプロフェッショナル協会 チーズ検定講師
生きとし生けるものに愛情を感じております！！（例外はあり）
