電話で「いらっしゃいませ」

人生ときめくマナーレシピ

ときめくマナー講師　由美子先生です。

今日は電話応対の研修に行ってきました。

いえいえ、電話の「接客」研修　です。

接客ですから、最初の一声、

「お電話ありがとうございます。⚪️⚪️の石井でございます」

は、店舗では

「いらっしゃいませ」　にあたります。

気合を入れて感じよく　

この一言が第一印象。

一流かそうでないか、感じられるのですから。

こちらの企業では、事務所と店舗の両方の接客研修を実施させていただいています。

電話を切るときは、

店舗の皆様が

「ありがとうございます」　と言うときのように心を込めてご挨拶。

同じ企業で働くチームワークですよね

写真はこちらの店舗にあった素敵な電話。

事務所ではもちろん使っていませんよ

わたしが映ってます・・・

■ ソーシャルマナー3級

3時間でマナーの認定資格が授与されます。

社会人として求められる、「感じの良さ・立居振舞の美しさ・信頼感がおけるとは」

3時間の講座で認定が受けられ、希望者には認定証の発行を行います。

女性も男性もどうぞ！！

①日時　2月24日(水）13;:00～16:00

会場　神戸勤労会館407号室

②日時　3月21日（祝・月）13:00～16:00

会場　神戸市北区　プリュクレールサロン

お申込みの方に詳細をお伝えします。

(女性限定・ケーキセット付）

費用：3000円(税別）　

認定書発行費用　1500円(任意・税別）

お申込み⇒ソーシャルマナー3級

■ ソーシャルマナー2級

印象の要素に加え、ヒアリング技術、コミュニケーションのコツや、自分の考えを伝えるプレゼンテーションの基礎について少人数でご指導します。

日時　4月2日(土）11:00～16:30　(5時間：休憩あり）

会場　神戸市北区 プリュクレールサロン

費用　

お申込みの方に詳細をお伝えします。

(女性限定・ケーキセット付）

費用　15000円　(税別）

認定書発行費用　1800円

お申込み⇒ソーシャルマナー2級

■ 春休み　中高生のためのJAMOI　ソーシャルマナー3級

3月28日(月）神戸勤労会館　409号室

⇒　中高生のためのJAMOI ソーシャルマナー3級

マナーは思いやりを行動として、表現すること。
堅苦しいものではありません。

感じよく伝わるってどんなことか、確かめてみてくださいね！！

⇒ JAMOI って、こんな協会です

講師：　石井由美子

マナープリュクレール代表

重ね煮料理サロン 野菜ブリュクレール 代表

もとJALキャビンアテンダント

JAMOI シニアマナーOJTインストラクター

接客接遇企業研修

インバウンド講師

キッズマナーインストラクター養成講師

おもてなし接客英会話講師

秘書検定1級

生きとし生けるものに愛情を感じております　（例外はあり）

夫と猫３匹、犬1匹と暮らしています。

企業接遇接客研修

スタッフの魅力を引き出し、お客様満足に結び付けます。

お申込み⇒接客の基本から販売、一流と言われるサービスまで

電話応対研修

基本的な応対、クレーム対応、さすがと言われる一流の対応まで

お申込み⇒すべての企業において電話応対は接客です！！

企業でのソーシャルマナー開講もいたします。

お問い合わせはこちらまで⇒⇒プリュクレール　石井由美子