ポート埋め込みの日には、700ドルくらいの請求を受けましたが、保険会社が私の支払い分を確定するまで払わないと答えました。理由は以下のメールを読めばわかっていただけると思います。チェックインの人もちょっと記録を見ただけでもおかしい所があると思ったようで、とにかくいくらかは払ってくれと言ったので、40ドルだけ払いました。
その後会計係から電話とメールがきて、保険の情報がおかしいようだから保険カードをスキャンして送ってと言われました。
私の対応は以下の通りです。
As I complained your double charges, over-charges and lack of billing information at the check-in procedure yesterday, I am glad that I finally got this email.
I am sure that nothing was wrong with my insurance information, but your processes.
Please send me a list of charges since [日にち].
You made double charges and over-charges.
I examined the explanations of benefits from [保険屋], and your charges were so inaccurate.
I understood why you offer 15% discount at check-in.
Patients feel that we can make savings by paying immediately. However, your estimate charges are more than actual charges even after 15% discount. I wonder if I can call this fraudulent practice.
I am more than happy to pay the amount I am supposed to pay.
Please send me the list, then, I will send you the copy.
Or, just check the photos on your file.
Nothing was changed. All other insurance process went fine, but only at your office.
訳
昨日の受付手続きで、二重請求、過剰請求、請求情報の不足について苦情を申し立てたところ、ようやくこのようなメールを受け取ることができて嬉しく思います。
私は、保険情報に問題はなく、そちらの手続きに問題があったと確信しています。
ｘ月ｘｘ日以降の請求明細を送ってください。
二重請求と過剰請求がありました。
X保険の明細書を確認したところ、そちらの請求額が非常に不正確でした。
そちらが受付時に15%割引を提供する理由を理解しました。
（割引を提供されると）私たち患者は、当日完済で節約できると思います。しかし、15%割引後でも、請求額は実際に支払うべき額よりも高額です。これは詐欺行為と言えるのではないかと考えています。
私は支払うべき金額は喜んで支払います。
明細を送っていただければ、保険カードのコピーをお送りします。
または、そちらのファイルにある（保険カードの）写真をご確認ください。
変更はありません。その他の保険手続きは問題なく進んでいますが、そちらのオフィスでのみ問題が生じています。
．．．
それに対して、別の番号に電話して問い合わせてくださいと返事が来ました。
今後のやりとりで心が折れないように頑張ります。
ところで、アメリカでいろいろなやりとりにお困りの方がいらっしゃれば、有料で代筆いたしますのでご連絡ください。