【戦略ヒント】見えないお客様を見つけるUVの法則：事例①格安航空会社

●見えないお客様を掴むこと


目に見えているお客様だけの
ビジネスは簡単にマネされてしまいます。


現在はビジネス展開が
非常に難しくなりつつあるので
成功している企業の事例を他社が取り入れる
スピードはものすごく早くなりつつあります。


いままでは競争する相手が
国内でしたが、これからは海外のライバルも
日本に進出してくる可能性が極めて高いです。



そんな状況の中、安定した収益を上げるためには
「見えないお客様」を意識して
ビジネスを組み立てる必要があります。



なかなか、
いきなり言われても実感がわかないと
思いますので


いろいろな業界の見えないお客様について
ブログで紹介していきたいと思います。






●格安航空会社における「見えないお客様」


格安航空会社は、
徹底したコスト削減で
安い料金を提供している…


もちろんそれもありますが、
それだけではありません。


見えるお客様に対しては、



・チケット販売の無人化、簡略化
・機内エンターテイメントの有料化
・飲食の有料化




などの展開をしています。




見えないお客様としては、
「広告」としてお客様を集めています。


・機体ペイントによる広告：映画やイベントなどの広告に使われますね
・機内広告：目的地先の企業（例：レンタカーなど）が利用しています


…というように
お客様だけの収益だけではなく
広告という別な収益を用意しているのです。



どうですか？


安い料金で、航空チケットを提供する為に
いろいろな工夫をしている点に気づきましたか？


このアイディア、
皆さんのビジネスに活かせるかも知れませんね。