お客様はニーズをわからないと言う視点は、売り手視点ではないか？と感じます。
お客様がニーズをわからないではなく、売り手がお客様のニーズに気づかないからお客様は買うことができないが、正しいのではないでしょうか？
コンサルタントの多くは、売り手が売りたいモノをどうやって売るか？と言う視点から販売しようとします。
しかし、その商品やサービスにニーズがなければ、商品やサービスの変更を考えないといけなかったりします。
しかし、そこを考えずに、人で売れ！
ファンを作れば売れるとやります。
だからSNSの投稿を間違えてしまう。
あなたを信用して申し込みするのてお客様のことに共感するからお客様が私のことわかってくれるってなるんですよね。
売り手が読み手に共感を求めている間はお客様は反応しない。