こんにちは。
うちだ広大です。
「自分のお客様像はこうあるべき！って決めつけていませんか？」
日本の場合は特に、商品やサービスから先に用意し、そこからお客様を探し出そうとします。
自分の商品やサービスを買ってくれるお客さんはどこにいるのか？という感じで。
あなたもそのような探し方ではないでしょうか？
私の商品やサービスを買ってくれるお客様はこんなお客だ！って。
自分の都合のよいお客様を探そうとしていませんか？
いいお客さんとおつきあいしたいですよね？
自分の商品やサービスの価値をちゃんとわかってくれるお客様。
しかし、あなたは、自分が欲しい自分に都合のよいお客様像を自分の頭の中で、決めつけているんです。
私のお客はこうあるべきだって。
こんなお客が買ってくれるって。
でもなかなか集客できませんよね？
その理由は、あなたが自分のお客様は決めつけているからです。
一生懸命一方通行でいかに素晴らしいかを言い続けているんです。
そうではないんですよ。
あなたの商品やサービスの「良さ」つまり「価値」をお客様に伝えるには、お客様の何を解決するのか？
そして、あなたの商品やサービスを体験した時にお客様はどうなるのか？
お客様が欲しい！と思うところからあなたが何ができるのかを差し出していくんです。
お客様が先なんですよ。
そして、そのお客様のニーズをあなたの商品やサービスがいかに解決できるか？をお客様に知らしめるんですよ。
ブログやFacebookはそんな良さを知らせるんです。
あなたが決めた売り手都合のお客を探すものではないんですよ。
お客をあなたに合わせるのではなく、お客様のニーズにあなたを合わせていくんです。
そう考えていくと、お客様があなたの持っているサービスを１０マンで欲しいなら１０マンでいいんですよ。
１０マンの価値が自分にはあるんだー！！！って押し付けるからおかしくなるんです。
選ぶのはお客様なんですよ。
選ばせるのは売り手じゃないんです。
欲しいものを欲しい価格でが経済の原則です。
そこを勘違いして、自分は受け取っていい！だから高くてもいいんだー！って押し売りが始まるんですよ。
高く売りたければ、お客様が欲しいサービスを探ってください。
そこからいくらならお客様が払えるのか？
高くなくても客数の数が増大できたらその方が絶対にいいです。
成長は売上高の増大ではなく、客数の成長なんです！
そういったビジネスの基本的なこともコンサルティングでは教えています。
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