こんにちは。
うちだ広大です。
「お客様目線になるということは、先にお客様に共感することが必要」
僕のコンサルティングの８割以上は、「お客様目線」とは？といった話になります。
この、「お客様目線」わかっているようで、わからない人が圧倒的に多いのです。
たった1回のコンサルでわかる人も中にはいますが、お客様目線をわかる人は、かなり少ないのが現状です。
しかし、このお客様目線は訓練でなんとでもなります。
多くの人が、自分の主観でビジネスを展開しています。
「こうあるべき」って考えて。
主観をまずは捨てることで、あなたのビジネスはよりお客様の考えていることがわかるようになります。
お客様目線に中々なれない人は、自分の中の決めつけが多いのです。
こういった人はこうあるべきだ！って決めつけ。
それがあなたの成長を阻害してしまいます。
何かを購入するときってあなたにもあるはずです。
そんな時のあなたの思考はどうなんでしょうか？
購入する場合の視点がもちろんありますよね？
つまり、あなたもお客様目線で物事を考えている時期があるということです。
誰しも実は、お客様目線を持っています。
しかし、自分のビジネスになったとたん、自分のことばかりを考えてしまうのです。
お客様に共感してもらうには？
まず自分がお客様の今の状況に共感し、「そうそう！」って思わせないといけません。
そういった視点を養い、持って行くことで、あなたのビジネスは加速して行きます。
お客様の考えていることを学び、あなたにあったお客様に選ばれませんか？
お客さんに無理矢理売りつける自分の財布の中身だけを考えるビジネスはもうやめませんか？
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