うちだ広大です。
「自分の業種をお客様視点で見ていくとサービスは変わってきますよ」
連休なんで、コラム的な記事。
あなたが、中々お客さんが来ない理由は、自分の業種にこだわりすぎてお客様不在になっているからかもしれません。
僕は、セレクトショップを経営していた時から、服を売らないといけないという感覚が皆無でした。
様々な物を売ってました。
塩、沖縄の写真集や、毛抜き。
スパムや、琉球ガラスに、南部鉄瓶、。
など、野菜も売ろうと考えてたし、保険などの代理店とかも考えていました。
保険の代理店は、服屋ってお客様のライフスタイルが変わると、中々買っていただけなくなるんです。
服屋としてそのお客様に合わせていくなら、価格を下げ、キッズ商品になりますが、僕はお客様のライフスタイルを考えていました。
結婚し、子供が産まれたら必要なもの。
学資保険や、生命保険は、必要になるんじゃないか？
服屋で、お客様の成長を見てきたからこそ、そういった事も提案できるんじゃないかな？と思っていました。
すでに、信頼関係が成立している、リストはある。など、考えましたが、色々な制限もあるので難しかったんですが。
このように、一つの業種だけで考えていると、こういった考えが出来ない人が多いです。
お客様のライフスタイルを考えると何を必要とするのか？
そう、いった視点があなたのビジネスを飛躍させる為には必要です。
美容院がフィイシャルしてもいーし。
フィイシャルが、カウンセラーしても良いわけです。
自分の業種に捉われずに、あなたのお客様の悩みや困りごとからビジネスを展開することが、飛躍する鍵になると僕は思っています。
あなたは、こうあるべきと考えていませんか？
そんな考えをまずは、捨てましょうね！