こんにちは。
うちだ広大です。
「お客さんに買う、買わないを選ばせていませんか？」
物販系に多いのですが、お客さんに買ってほしいあまり、買うか買わないを選ばせようとしています。
接客販売でも売り上げを作れない人の多くは、お客さんにこういった選択を求めています。
カッコいいでしょ？コレラスト1点ですよ。
1点ものなんです！
だから買ったほうがいいよ！といったセールスをついしがちになってしまします。
こういったブログの書き方や、接客方法は、お客さんにそのサービスや、モノが「必要か？」「不必要か？」「損するか？」「損しないか？」と言ったようなことを選ばせているのです。
より悩ませているのですね。
０か１０の判断を求めると、なやんだ挙句にやめてしまいます。
買うか、買わないかの判断をお客様に求めても判断できないお客様の方が多いです。
ではどうすれば良いでしょう？
それはどちらが良いのか？の判断をさせる。
小学低学年や、3，4歳児の勉強を見ていても、この図と同じものを使っている図は次の4つのうちどれでしょう？と言ったような問題が多かったりします、
つまり、比較対象して、どちらが良いかを選ばせるということです。
例えば、今だとダウンを探しているお客様がいたとします。
軽いだけで、ペラペラで中を着こまないと寒いダウンと、軽さがあって中を着こまなくても暖かいダウンどちらが良い？といったようにお客さんの「判断レベルを下げる」と選びやすくなります。
多くの人のブログが行くか、行かないか、買うか、買わないかしか選ばせようとしていません。
お客様の悩みをしっかりとらえて、判断する基準を下げると選ばれやすくなりますよ。
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