こんにちは。
あなたの起業をサポートする、強み発掘自分ブランド化コンサルタントうちだ広大です。
客だったらで考えてもお客様目線にはなれない。」よく、様々なコンサルが、自分がお客だったらどう考えますか？
自分が自分のサービスのお客になったつもりで考えましょうなんて聞いたことがありませんか？自分だったらこう考える。こ
れってお客様のこと考えているのでしょうか？
自分が自分のサービスのお客だったらどうか？なんか考えたところで、自分中心の思考しか生まれませんよね？
そもそも集客できない人は、お客様と自分自身の考え方に大きなズレがあるんですよね。
それで、自分がお客さんだったらって考えていてもお客様の気持ちにはたどり着けないのです。
そして自分だったらという自分中心の考えつまり「売り手目線」の考えになってしまうのです。
じゃあお客様目線ってどうやって養うの？って思いますよね？
あなたのお客様ってどこにいると思いますか？
あなたのお客様それはあなたの「ライバル店」にいます。
自分が集客できてなくて、ライバル店にはお客様が来ている。
それはどんなお客様で、なぜお客が来ているのか？を考えてみたらいいと思います。
「自分ならこうするのにとかを考えればいいというその他大勢のコンサルの考えでは本当のお客様目線にはなれないと僕は思っています。
それはあくまでも「自分」でしかないから。
自分のことを考えたところでお客様の悩みは見つけることができません。
僕は自分のお客様には、ほぼ１００％お客様の業種に対する例を挙げます。
また、添削するときは、そのお客様の業種に対するお客様を想定して記事を書き上げる時もあります。
「本当のお客様目線」を理解しているからです。
あなたも本当のお客様目線を持ちたくはないですか？
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