銀行に行き、ATMを使う際
何かあって、うまく操作が出来ない
という時には、おそらく多くの場合
受付窓口の手前の方にいる行員に
声をかけるだろう。
この場合、手前にいる人が
忙しそうだからといって
わざわざ先の（遠くの）
窓口の人に声はかけない。
尋ねられた行員の人は
適宜、的確なことを話す。
それは慣れているから。
だが、役所の担当窓口で
「すいません」と声をかけると
ベテランではなく、嘱託の人とか
新人の人が対応する。
だいたい、詳しい人は
その奥の机に座っているもので
話を聞いて自分では対応できない
という場合に、奥の人と変わる。
そのため、同じことを何度も
話すなんてことが普通に起こる。
こういうのが民間と行政の
対応の違いではないかと思う。
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