製品開発の基本、顧客の心を掴むには？

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



顧客の心を掴むには？



本日、新聞を読んでいたら面白い記事がありました。


自動二輪車で、自分たちの好きな服装を身につけて
ツーリングするという企画がありました。


メーカーとしては、ありえない企画です。


なぜかというと、そこに品質や技術の視点ではなく
顧客視点に立っているからです。


その企画の条件は、対象会社の商品を一つでも
使っていることです。


参加した人たちは、おもしろ企画なので周りが揃えている
こともありどんどん対象会社の商品を購入するでしょう。


この企画は、分析からおそらく生まれてこないです。


仮に、特定の会社が行うツーリングに行ってみたいかと聞いても
特徴がないのでコアユーザー以外反応がなかなか得られません。


そして、コアユーザーはそれなりの商品を揃えているので
購入が増えるかどうか不透明です。


ただし、こういった企画を我が社もやれば成功すると
安易に似たようなことをしても結果は得られないでしょう。


自分たちの会社でこんなことをしたら面白い、参加してみたいと
前向きな考え方から生まれたものが顧客に響いた時に成功の一歩です。



顧客の心は、自分たちの独自性をいかに訴えて響かせるに尽きます。



製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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