製品開発の基本、感動する商品の特徴

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



感動する商品の特徴



顧客を感動させられる商品の特徴とは何でしょうか？


ひとつ考えられるのは、
顧客と商品が最大限に共感できることです。


顧客が商品と共感できれば、顧客満足度も高く
商品の売上にも貢献します。


ただ、共感する商品を作るには非常に高いハードルです。


第一に、商品が顧客と何が共感するのかわからない。


第二に、共感するものが分かったとしてもそれが本当なのか
確証がわからない。


第三に、感動商品自体が意図して作れるのかどうか疑問など。


よく聞く感動商品が、偶然や自分の苦労体験からできたものです。
たしかに、体験から作られた商品は共感できます。


ただ、商品を作るたびに苦労から考えていては
限界がきてしまいます。


また、技術的にできない可能性もあります。


答えとして、自分が顧客だった場合、
問題と解決を考えぬいて多くのアイデア、仮説を作り出すしかありません。


もちろん、他の方法もあります。


技術や品質、一辺倒で困っているのであればたまには
視点を変えて商品を作ってみてはいかがでしょうか。



製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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