Ｉｏｔで商品技術の顧客価値感がわかる？

こんにちは、企画システムコンサルティングの石川朋雄です。

前回は、「Ｉｏｔと後知恵バイアスの関係」
をお伝えしました。

結果論で、商品・製品を後から言う時代は
Ｉｏｔでなくなるのです。

対象の顧客へ事前に聞けばよいのですから。

作った後からの対処ではなく、
作る前の対処から容易にできやすくなり
より顧客の価値にあったものがつくれます。

本日は、「Ｉｏｔで商品技術の顧客価値感がわかる？」
をお伝えします。

顧客にとって、製品・商品は完成後しか判断できません。
ましてや、技術を判断するのは不可能です。

技術を判断するのは、技術に携わる人だけが既存の考えでした。

Ｉｏｔでものとインターネットが繋がり、常日頃から
商品、製品の判断が用意になります。

一つ、その商品、製品の使い勝手、特徴、保証など
顧客の価値感がわかりやすくなり回り回って技術が顧客に提供する
レベルなのか、それともそれ以上なのかも判断できます。

判断する材料に、対象物に対して、使いやすいのか
期待値に答えているのか、納得しているのか
それを数値化することで技術の数値化が可能です。

技術者らすれば、怖いことです。
商品、製品が数値化されるのは現在もよくあります。

技術が単純に数値化されるのは今までありませんでした。

技術によし、悪しありません。

ただ、対象技術が顧客に応えられているのか知るのは
Ｉｏｔが普及すれば普及するほど重要になります。

そして、どう扱うかによって技術も大きく変わっていきます。

有限会社企画システムコンサルティング
石川朋雄