『 快適入院・療養生活のための “ちょこっと＋（プラス）” 』
院外薬局に薬を受け取りに行った時、薬剤師不在で受け取れない
もしくは、薬がすべてそろっておらず、２度足を運ぶ、
そんな経験はありませんか？
それをふぜぐにはどうしたらいいか・・・(￣ー￣)？？？
＜患者さんは＞
できれば、薬局に前もって連絡を入れる
病院からのＦＡＸ送信時、一筆記入する
（私の通う病院は、院外薬局あて専門のＦＡＸがあります）
「そろわないものがあったら、連絡ください。
また、受け取れない時間帯があればあわせて連絡ください」
＊電話番号を忘れずに・・・
＜ 薬 局 は ＞
・電話確認のあったひとには、気持ちで１０円キャッシュバックか粗品をわたす
・薬剤師不在でわたせなかったときは、おわびの粗品などをわたす
薬をおくることはおそらくできないですよね
・薬剤師への厳重注意＆不在時間の店内連絡の徹底
・基本的には、あってはいけないことだと思うのですが、
もしそうなったときは、誠意をみせていただきたい・・・
あたりまえのことですが、どこか調子の悪いところがあって
何時間もかけて病院で診察して、その後、薬をもらいに行くのです。
本人が直接受け取りにいくケースが多いのではないかと思います。
診察では気分の悪いのも、痛みもとれません。
薬が頼みの綱です。
どうか、患者さんがガッカリすることのないよう対応願います。
先回も書きましたが、一度不愉快な思いをしたので
その薬局にはその後一度も行っていません。
モラルというか仕事に対する姿勢に疑問を感じるからです。
でも、正直言って、最近予約しておいたのにそろってないとか、
出来上がり時間に行ったのに、できてないとか、
いろいろな場面で２度足を踏むことが、ちょこちょこあるような気がします。
スピーディーな対応や仕上げを売りにするからかもしれません。
どこかに『無理』があるのです。
患者の側・お客の側にも「ゆとり」を持つ必要のある
時代かもしれません。
待ち時間に何かいいことあるかも（￣▽￣）=３