由紀です。
診療案内をかなり丁寧に作っているのに、思ったほど予約につながらないことがあります。
こういう時は、説明不足ではなく、患者さんが知りたい順番とずれていることが多いです。
情報はあるのに、動きやすくない状態ですね。
最初に自分に関係あるかを伝える
見直し方としては、まず「どんな症状の方が対象なのか」が一目で分かるようにすることです。
詳しい診療内容の前に、自分が受診してよさそうかが分かるだけで、読み進めやすさはかなり変わります。
受診のしやすさも一緒に見せる
診療内容だけではなく、予約方法や初診の流れも一緒に見せると、行動に移りやすくなります。
患者さんは、診てもらえるかどうかと同時に、どう受診するのかも知りたいからです。
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