由紀です。
クリニックのWebサイトを見る時、患者さんは院長紹介をかなり見ています。
診療内容やアクセス情報より先に見られることもありますし、そこを読んで受診するかどうかを判断している方も少なくありません。
院長紹介は、単なるプロフィールではなく、信頼感を作る場所だと思っています。
経歴だけでは距離が縮まりにくい
学歴や勤務歴、専門分野を載せることはもちろん大切です。
ただ、それだけだと「すごい先生だな」で終わってしまうことがあります。
受診につながるかどうかは、「自分の話を聞いてもらえそうか」「初めてでも受診しやすそうか」が見えるかどうかでも変わります。
経歴は信頼の土台ですが、それだけでは受診の後押しになりきらない場合があります。
先生の考え方が見えると安心しやすい
患者さんが見ているのは、肩書きだけではありません。
どんな診療を大事にしているのか、どんな想いで向き合っているのか、どういう患者さんに来てほしいのか。
そうした考え方が少し見えるだけでも、「ここなら大丈夫そう」に変わることがあります。
院長紹介は、専門性を伝える場所であると同時に、人柄や姿勢を伝える場所でもあります。
受診前の不安を減らす視点を入れたい
院長紹介を作る時は、「先生を紹介する」だけではなく、「患者さんの不安を少し減らす」視点も入れたいです。
この先生なら相談しやすそう、説明をちゃんとしてくれそう。
そう思ってもらえるだけで、初診予約のハードルはかなり変わります。
院長紹介は小さなパーツに見えますが、来院前の信頼感には大きく関わる場所だと感じています。