カスタマーサービスが悪い事で、ある意味有名なアメリカである
忍耐力のない人間がお客相手に働く
あんた機嫌悪いんやろ？
と何回言ってやろうと思ったか。日常茶飯事である。
まあ、日本の丁寧なカスタマーサービスになれた私たちからすると、アメリカのカスタマーサービスは、月とスッポンだ
さて、今日は娘の通う高校に用事があり、学校の受け付けに行った。
普通なら、
「おはようございます」
「どの様なご用件でしょうか？」
と、笑顔で聞くのが普通だろうに、
ちょっと期待した私が残念で仕方ない
「なんかよう？」
笑顔ゼロ、ほんでもって、迷惑感が痛い位に伝わってくる、超不機嫌そうな顔
これで、公務員として雇われるのが、不思議なくらいだ
とりあえず、言いたい事はいった
彼女の応答は、
「今忙しいねん、そこでちょっとまっといて！」
私の後から来る人達にも同じ態度
怒鳴るつけて、端っこにおいやる、みたいな
なんでみんな、黙っとるんや？？？
その女の顔を見れば、ドヤ顔
20数年前のアメリカに来た頃の私なら、
「ハイ！」
と答え、きっと静かに彼女が私を呼ぶまで待っていただろう
でも、今は違う
私の隣に来たお母さんに言う、
「めっちゃ態度悪くね？」
そのお母さんは、小声で、
「わかる～、こわっ！」
我慢できん！
我慢しようと思ったけど、やっぱりできへん
私が言う、
「誰に向かってどなっとんねん！は？！
基本的な挨拶もできんで、機嫌悪い対応で、こっちが気分悪くなるでー。あんたの上司呼んでき」
彼女は言う、
「なんで？」
私も言う、
「あんたじゃ話にならんからや。
接客の基本知らんで、窓口で働いとるって上司に文句言いたいんや、早う呼んで来い！」
彼女が言う、
「ちょっとお待ちを」
数分後、上司登場、というより、校長登場
「おはようございます、私はこの学校の校長です。今日はどうしましたか？」
「あんたんとこの受け付けのねーちゃん、態度悪いで～～。命令形で話してきよった。あんた、彼女がこんな態度とってるって、しってますのん」
「申し訳ありません、ちゃんと彼女には、私から注意しときます」
数人の親から、拍手をもらった
「ありがとう！よく言った」
肝心の女の顔をまた見る、
ゲッ、反省の顔やないやん、
私には関係ありません、て顔やん
夜そのことを旦那に言うと、
「まあ、そんなもんやろ、忘れた方がいいで」と、あっけなく言われた
同情してくれると思ったのにー
アメリカのでのカスタマーサービスの経験は、また近いうちにもっと話しますー