こんにちは、丸山なぎさです。
リピーターさんにお伝えしたいことがあって
メッセージのやり取りをしていたときのこと。
彼女の〆のスタンプにやられました。
愛の文字にさらにラブ・・・
どんだけ好きなんだ 笑 （光栄ですっ！）
目先の利益よりも最優先に、
大切にしたいこと。
そう、信頼関係 です。
もはや耳タコでしょうけれど
とっても大事なことですから
何度でもしつこく申し上げます。
お客さまの、人を見る目を侮ってはいけません。
「この人、信頼できるかな」
「大丈夫かな」
その視線はもうすでに厳しいものになっています。
ここがクリアされないと
リピートなんてありません、ありえませんから。
必要のない人にまで売らなくてもいいので
お客さまには気持ちよーーーく
お買い上げいただきましょう。
その日付が
「今日」か「少し先」になるかの違いです。
もう会いたくない！って思われちゃったら
その「少し先」も永遠にやってきませんが 爆
また会いたいな
そう思っていただけるには
どう関わっていけばいいかなあ と
知恵をしぼってやってみましょうよ。
人から教わってばかりではなく、ね。
起業初期の頃は
目にみえる結果がとっても輝いて見えますが
年数がたてば経つほど
信頼関係が築けているお客さま、
未来のお客さまがいらしてくださることが
どれだけ有難いかを痛感するはずです。
ここは地道に端折らず、
やっていかれることを、激しくおすすめします＾＾
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＊
私の頭の中が
そっくりそのまま書かれていて 笑
いつもうなづきながら読ませていただいております
＊
いちばん大切なことを
いつも教えてくださっているので
サロン経営にとても役立っています
なぎささんありがとうございます！
よかったらどうぞ＾＾
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