小手先のテクニックでお客さまの心は動かない

こんにちは、丸山なぎさです。

我が家に配達してくださる

某宅急便のお兄さん

いつもにこにこ感じが良くって

荷物を受け取りつつ

二言三言、話すことが多いの。

私：

いつもありがとうございますー

あ、「プロフェッショナル」観ましたよ！

お兄さん：

（マスク越しでもわかる、満面の笑みで）

ありがとうございます！！

あれはテレビ用でカッコよすぎでしたねー

でも．．．

テレビで彼が語っていた気持ちは

僕もおおむね同じですかねえ＾＾

ほんの少し誇らしげでありながらも

謙遜しつつ語るなんて、誠実さダダ漏れですわ

聡明なお客さまは

表面的なテクニックや小手先　なんて

すっかりお見通し

私は常々、そう感じています。

お客さまのお顔

これまで共有させていただいた時間を思い起こしても

しかと確信しております。

巷にあふれるビジネスノウハウ

マーケティングやライティングスキル等々

誰もがたやすく手に入れられるからこそ

さあ、それをどう使う？

どんな気持ちでお客さまと関わっていく？？

いつもいつも問われている気がしてなりません。

無機質なノウハウは

私たちの熱量がしっかり搭載されてはじめて、

その機能を、最大限発揮できるのではないかと。

《どんな気持ちで関わるか？》　がいつも先

テクニックはその後　で

順序は大事ですねー

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