薬剤師のためのキャリアと自己理解 -11ページ目

薬剤師のためのキャリアと自己理解

認知的多様性の新しいアプローチ

「もっと早くに出会いたかった!自分は自分でいいんだ」(受講者のお声)

「協力してあげる」はアンコンシャスバイアスがかかっている

 

 

こんにちは。

happyな生き方デザインカウンセラー

伊藤由香里です♬

 

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│キャリアカウンセラー│国家資格キャリアコンサルタント

登山好きの小学生2児の母です♬

 

 

先日の対話術オンライン講座の続編、大好評でした

リピート率100%嬉しすぎる❤

受講生の方に後日アウトプットワークをプレゼントしたのですが、

早速そのワークもやってくださり、

講師冥利につきます❤

 

 

受講生のお声をご紹介します^^

 

★「普段私は黙って話をきくことが多いのですが、講座を受けてなぜ相手に意思表示をすることが大切なのか納得しました」

★「職場では常に何か違うと感じていたので、この講座で学んでからは、とても楽になりました!」

★「普段は気を付けているのですが、何か問題がおきるととっさに自分の利き手が出てしまい、無視しているなどと言われることが多いのですが、今回の講座でそれがこうゆうことだからなのかと腑に落ちました。普段から今回のことを思い出して活かしていきたいです。」

 

 

 

受講生の方の心がこれだけ動いたということ、その感動を共有できたことに私はいつも嬉しく思っています❤

 

【次回開催のお知らせ】

 

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対話術講座オンラインライブイベント

2月24日(水)21時~約60分 対話術①→好評終了

3月3日(水)21時~約60分 対話術②→好評終了

3月31日(水)21時~約60分 対話術①→受付中

 

あと先着3名様です!

ご興味がある方お早めにお申込みください^^↓↓↓

伊藤 由香里 | シーサイドガール (c-side-girl.com)

 

(主催:月額定額制★厳選講師によるキャリア支援サービスC-sidegirl)

 

 

 

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さて、本日令和3年3月8日は国際女性デー!

 

 

「自分は子育てに協力している!」

そんな風に言っている方いませんか?

これ、アンコンシャスバイアスがかかっています💦

「~してくれる」「協力してあげる」これは認知のゆがみが生じています。

なぜなら、家事や子育ては、妻も夫も同等なものだから。

そして、実は女性の方にもアンコンシャスバイアスがかかっていることが多いのです。

「協力してもらいたい」と言っていませんか?

これも認知のゆがみ💦

 

 

 

 

ここで大事なのは、認知のゆがみに気付くこと★

根柢にあるスタンスを同じにしないと、どこかでひずみがまた生じてしまう。

 

 

 

 

職場ではどうでしょう?

「子育て中の女性は大変だから出張はかわってあげよう」

「女性は気配りが上手だから〇〇をしてもらうといい」

言っているほうは、慈悲的によかれと思って発言していても、

実はハラスメントにつながっていることがあるので、注意が必要です。

 

 

 

 

私は薬剤師でありキャリアカウンセラーとして、現在、女性活躍推進を目指した活動をしております。

その一環として、

地方女性オンラインキャリアサポートをしているC-sidegirlさんの講座を受け持ち、これから活躍したいという女性たちの応援をしているのですが、

コロナウイルス禍の影響の多い昨今、

いまや「シーセッション(女性の不況)」と言われ、世界共通の問題となっていますよね。

日本では特に、女性の家事負担が重いうえに職種の偏りが大きいと言われています。

解決には時間がかかる大きな問題ですが、

まずは家庭の中や、身近な職場で起きているアンコンシャスバイアスを解消していくことが大きな一歩だと私は思うのです。

 

先ほど例にもあげましたが、

「協力してあげる」「協力してもらう」

こういった認知のゆがみを解消するために、

ひとつの助けとしてお伝えしたいのが、「心の利き手」の考え方。

スイスの心理学者ユングが提唱した心理学的タイプ論がもとになっています。

私の対話術講座は、この「心の利き手」の考え方を取り入れています。

 

 

 

 

自分にとってはあまりにも当たり前なので相手も同じだと思ってしまうことが多い「心の利き手」。

実は違うことがたくさんある。

気付いていないから無意識に衝突が起こってしまうのです。

無意識に苦手に感じてしまうのです。

この違いに気付くことが、認知のゆがみを解消させ、夫婦関係を強固なものにしてくれます❤

またこれは職場の人間関係やチームマネジメント、リーダーシップ開発にも大いに活用できます。

リーダーシップ開発への用い方などはまた次回以降に取り上げようと思います^^

 

 

 

 

「心の利き手」の考え方は、ビジネスだけではなくプライベートでの夫婦関係や子育てにもあらゆる場面で活かせるのです。知っていたら10倍人生が豊かになるといっても良いと本気で思っている伊藤由香里のおすすめメソッドです❤

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最後までご覧くださりありがとうございます。

そして、いつも「いいね❤」や「フォロー」が本当に励みになっています^^

 

 

 

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小3次女茶華道を心の利き手で考える

 

こんにちは。

happyな生き方デザインカウンセラー

伊藤由香里です♬

 

登山好きの小学生2児の母です♬

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│キャリアカウンセラー│国家資格キャリアコンサルタント

 

 

長女の中学受験が終わりまだ間もないですが、

早くも、次女の塾がスタートして一か月💦

相変わらず分かりにくいテキスト管理と家庭学習💦

この塾の進め方が果たして次女に合っているのかを吟味した一か月でした。

結論、転塾を決断。

次女本人の気持ちと相性を考えて、別の塾でお世話になることにしました!

 


 

 

 

前置きが長くなりましたが、

今日は、小3次女の茶華道のお稽古の作品をアップ。

もうすぐ1年になります。

毎月1回のお稽古ですが、みるみる上達しています。

先生も「うん、そうなのよね、いいものもってるのよ」とうなずいてくださり、

娘は静かに喜んでいました^^

 

 

 

 

今日の次女のお稽古で印象的だったのは、

チューリップを生けるときのこと。

2輪ありましたが、どちらを高くもってこようか悩んでいたようなのですが、

そんなときにふと発した言葉。

「こっちの方が元気そうだから高くしようかな。こっちは低いところにかわいくしてあげようかな」

 

 

 

 

まるで、お花が生きているかのような。

次女の「心の利き手」が活かされているなと思った発言でした。

チューリップでも自分事のように考えるのです。

茶華道2年目はいよいよ剣山です!

どんな風に生けていくのか、次女の心の動きを観察するのが楽しみです。

次女と向き合うこの茶華道の時間は、私にとっても自分を振り返る時間となっています。

 

 

 

 

 

水が流れる音、お茶をたてる音などこの静かな時間が心を落ち着かせてくれます。

そして、次女が生けるお花をみると、

なんだかとても元気がでてきます。

今日の作品には次女の真の強さを感じるのです。

 

 

 

 

 

ねこやなぎの太い茎のあたりや、ミリオ(緑のとげとげした葉)の生け方のあたり。

私は茶華道は素人ですが、

新たな視点でみると、何倍も楽しめて、毎回お稽古が楽しみです。

 

 

 

日常のさまざまなところに「心の利き手」は現れていると感じます。

仕事だけではなく、子育てや夫婦関係にも取り入れている考え方です❤

 

 

 

 

利き手ではない方も、スキルとして使っているし、

どちらも大切だけれど、

どちらが自分の利き手なのかを知ることは、

心のリスクマネジメントにおいてとっても大事。

私の場合、許せる範囲が広がったり、苦手な相手を受け入れることができたり、

見え方の窓を広げたり、自分に寛容になれました。

自分の軸をもつ、これはビジネスにおいても重要ですが、

軸がぶれてしまうことってよくありますよね。

「心の利き手」を知ることで、自分の軸を言語化することにもつながっているなと。

 

 

 

 

 

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最後までご覧いただきありがとうございました^^

もしご共感いただけましたら、ぜひフォローや「いいね」で応援くださると感激です♬

 

 

 

 

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パラレルキャリア、薬剤師の私が考える女性活躍推進支援

 

こんにちは。

伊藤由香里です♬

 

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│キャリアカウンセラー│国家資格キャリアコンサルタント

登山好きの小学生2児の母です♬

 

 

 

 

 

=================

さて、本日は「女性活躍推進」のお話です。

 

厚労省も力をいれている事業ですが、みなさんの周りに両立支援を受けている方おられますか?

 

TOPIX100の女性役員割合として、2020年に10%、2030年に30%を目標としていましたが、

実際に2020年は12.9%と上回る実績が出ているようです。

2012年から2020年の7年間にかけて、4倍になったというのですからすごい変化ですよね!

ですが、諸外国と比べるとまだまだ低い水準のようです。

 

 

女性活躍推進法が2019年に改訂されたのをご存知でしょうか?

これまでは301人以上の企業が対象でしたが、

改定により101人以上の企業に拡大されました。

 

 

 

厚生労働省 女性活躍推進法特集ページ↓↓

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/AA10K-0000091025.html

 

 

大手企業では取り組みが進んでいるとはいえ、

中小企業ではまだまだという印象がありますよね。

医療業界はどうでしょうね。。

 

 

女性活躍推進には、育児あけの働き方も重要です。

薬剤師は女性が多く、出産育児を期に転職する方も少なくありません。

たとえ時短勤務で子どもが小さいころは働けていても、問題はそのあと。

フルタイムで仕事をしていたら、習い事をさせるのは難しくなります。

 

 

私も子ども二人を育てており、長女は壮絶な中学受験を経てようやく中学生になります。

今度は次女の塾が始まり、塾のある日はお弁当作りに送迎があるため、

夕方の時間は母親業で大忙しです💦

二人ともピアノコンクールにも出ており、毎日の練習も小3の次女はまだ時々練習に付き添っています。譜読みはまちがいがないか、やはり見てあげる必要性を感じます。

ワ-ママはスキルの高い人も多く、家事との両立はなんとかできても、習い事問題は難しい問題という印象です。

 

 

出来ればいつか正社員に!なんて私も思ったこともありましたが、

子どもの習い事や塾の送迎なども含め、「子どもたちのことを犠牲にはしたくない」という私の価値観により、正社員という選択肢は最初からなかったように思います。

私は、仕事もしたいけれど家庭も大事にしたいという価値観(キャリアアンカー)が上位にあり、どちらも優先することは拮抗しあう価値観です。

 

 

それでも仕事もプライベートも充実させたい!

そう思った私は、パラレルワークの道を歩むことにしました。

 

 

昼間子どもたちが学校にいる間は、薬局や大学、講師業の仕事をして、

夜はオンラインセミナーやキャリアカウンセリングの仕事、合間にコンテンツを練ったりブログを書いたり、PRの仕事などをしています。

こどもたちのお弁当は毎回手作り、冷凍食品はつかったことがありません。

こうゆう自分の時間を有効に使いながら働けるのも、パラレルワークだからだと思っています。

 

 

女性活躍推進は企業でされることと思われがちですが、

個人でも取り入れられる考え方だと思うのです。

もちろん今お勤めの会社で、女性活躍推進支援が進むことが理想ですが、

会社だけにゆだねず、自分ができる範囲で活躍の場を創っていく。

もちろん楽な道ではないけれど、

待っているだけでは時間がもったいない!

 

 

制度がないからと諦めず、企画を出したり、自分から発信していくというのも女性活躍推進において大事なことだと思います。

 

 

そのためにも、一番大事なことは、

今後、仕事を含めた人生そのものをどう生きていくのか、どう生きていきたいのかを明確にしておくこと。

自分のキャリアストーリーをどう描いていきたいのか言語化しておくことです。

自分と向き合うことが今こそ必要な時です。

 

 

 

 

 

最後までご覧いただきありがとうございました^^

もしご共感いただけたり、参考になることをご提供できていましたらぜひ「いいね」をくださると嬉しいです♬

 

 

 

 

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2021年版「働きがいのある会社」が発表されました

 

こんにちは。

現役薬剤師キャリアカウンセラー

伊藤由香里です♬

 

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│日経xwomanアンバサダー│国家資格キャリアコンサルタント

小学生2児の母。

長女の壮絶な中学受験を終え、ご縁のあった学校への入学手続きを進めていますが、実はまだ、大本命の繰り上げ合格の可能性があり、なんとも中途半端な状態です💦

 

 

 

本日は、まず最新情報のお届けから♬

 

 

=================

さて、本日は「心の利き手」で考える働きがい・生きがいのお話です

2021年版「働きがいのある会社」が発表されました。↓↓↓

 

 

この記事を読んで改めて感じたこと。

 

 

「働きがい・生きがい」って何でしょうね…

 

会社の制度がいいとか、充実しているとか、それだけで働きがいは感じれないですよね。

いくら制度が充実していても、活用できる環境なのか、雰囲気なのかということが大事。

一番大事なのは、社員ひとり一人を大切に、組織としても個人としてもできているか、

ということ。

 

 

 

「風土づくり」

これが肝だと思います。

風土づくりをするためには、組織を変えていけるパワー&インフルエンスのあるリーダーが必要です。

極端に言えば、人がすべて。

人が感情を動かし感情が動かされ、人が人とともに創っていく、それが会社。

 

 

 

 

「働きがいや生きがい」が何か、自分で言語化したことありますか?

一言で現わそうとするとなんだか詰まってしまいますよね^^;

唯一無二のもの。

自分の働きがい・生きがいをパッと言える人はすごい!

経験だけでは語れません。

何度も自分と向き合い、自分の見たくない劣等面とも向き合い、熟知しているからこそできること。

 

 

 

私は20代の若いころ、「自分のことは自分が一番よくわかっている」

…なんて軽く言っていました💦

何をもって一番よくわかっているなんて言えていたのだろうかと、若かりし自分がとても恥ずかしくなります💦

 

 

 

若いころは特に、自分だからこそ見えていないことがものすごくたくさんあります。

逆に、歳を重ねていくうちに、自分に与えられた役割、求められていることにスキルで対応していることも少なくありません。ミッドライフクライシスと言いますが、突然自分が何者か分からなくなってしまうこともあります。これは、自分の内面と向き合えてこれなかった方に多くみられる傾向があります。

 

 

 

「自分とは何か」私たちに与えられた永遠の課題。

その問いから自分の無意識の部分を意識の部分に広げていく

なんか素敵じゃないですか♬

新しい自分が見つかるかもしれないし、自分では気付いていなかったものがみつかるかもしれないのです。

それが私のキャリアカウンセリングで目指す自己概念の成長。

 

 

 

私は今、自分の劣等的な内面と向き合うことが多く、正直今つらいです…

でも、「心の利き手」という自分の軸がはっきりと認知できていることが私自身を支えてくれて、心の拠り所となっています。

 

 

 

世界でもっとも利用されている心理学的性格検査を取り入れております。

私は、キャリアカウンセラー歴13年にわたり、

医療関係者や大学教員、薬局管理層の方をはじめ、

起業家パートナー、夫婦関係、子育て主婦の方などさまざまな分野で実施してきました。

 

 

 

本来、専門家のもとでしか使用できないものですが、なぜか、Web上で、面白おかしく無料で診断できるサイトがあったり、倫理規定に反した使い方をしている例も、つい最近も目にしました。

これは時間の無駄というもの。なんのためにやるのか?それを考えれば分かることですが…💦

診断することには何の意味もありません。

タイプを決めつけることに何の価値もありません。

 

 

 

これは唯一無二物のもの

誰かが決めるものでもないのです。

自分で見つけにいくもの!

そのファシリテートをするのが私の役割です。

 

 

 

自己理解・相互理解はもちろん、

チームマネジメントやリーダシップ開発に繋がります。

 

 

 

最後までご覧いただきありがとうございました^^

もしご共感いただけたり、参考になることをご提供できていましたらぜひ「いいね」をくださると嬉しいです♬

 

 

 

 

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PR設計はまさにキャリア形成と同じ

薬剤師×キャリアカウンセラー伝えるPR

 

 

 

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

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現役薬剤師│薬学部非常勤講師│国家資格キャリアコンサルタント│キャリアカウンセラー

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本日は、まず最新情報のお届けから♬

 

 

★講座の告知★

 

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対話術講座オンラインライブイベント

2月24日(水)21時~約60分

『心の利き手』に興味がある方に、体験価格で、とってもお勧めな講座です!

先着5名様です!

2月24日(水)21:00~

女性限定の会員制講座。

受付が始まったようなので、ご興味がある方お早めにお申込みください^^

伊藤 由香里 | シーサイドガール (c-side-girl.com)

 

 

=================

さて、今日はPRの話。

PR=Public Relationsの略語です

 

 

 

意味は、双方向のコミュニケーション

第三者との関係において信頼を創る活動

 

 

 

私は今、PRを学んでいます。

私の専門、「心の利き手」で導くキャリアコーチングに通ずるものがあると直観的に感じました!

最初は、「PR」というパワーのある言葉に惹かれて入った世界。

自分の事業をPRできたら…最初はそんな単純な動機💦

 

 

 

でもやるからにはものにしたい!しなければならない!という思いがありました。

PR自分は何を実現させたいのか、そもそも何のためにやるのか

かなり悩み、自分と向き合い決断しました。

 

 

 

悩んでいるとき、

「夫にも相談してみないと分からないし…」とか

「子どもの習い事や塾の送迎はどうするよ…?」とか

そんな考えが頭をよぎっていましたが、

これって、「しない理由」を挙げているだけだ!と気付きました。

 

 

 

それじゃ何もかわらない!

「やりたい理由」を考えよう。

 

 

 

子どものことは時間的な制約があるけれど、

なんとか調整しようと思えばできないことではない。

そもそもできないことなんてない!と思えました。

できない理由をあとからどんどん自分が付け加えてしまっているだけなんだと。

自分の内面の問題なんですよね。

 

 

 

 

我が夫は、まず反対をしないので、

私には「夫が反対するかも…」という理由はそもそも使えず、

言い換えれば、私自身の全責任にかかっているということでもあります。

結局は、「自分が決めたこと」

この現実をしっかり受け止めなくてはいけない。

どうして自分はこの決断をしたのかをはっきり言語化しておかないと、

あとでブレてしまう💦

 

 

 

 

PRでまず一番大事なのが基礎の部分。

PR設計なんですが、

まるでキャリア形成。

 

 

 

PR設計の大きな枠としては、

USP(差別化)、ストーリー、実績によって設計し、伝えたい人に対して、相手が欲しい情報にカスタマイズする

 

●PR設計① 何の会社なのか

   →自分は何者なのか(自己概念)

 

●PR設計② 選ばれる理由(USP)

   →独自性、価値観、強み、弱み

 

●PR設計③ そこにいきつくまでのストーリー

   →キャリアストーリー

 

●PR設計④ 実績を作り、伝える

   →キャリアビジョンの作成、実現に向けてのアクションプラン作成

 

 

まさにキャリアの形成のプロセスと同じ!

 

 

 

第三者の心を動かす、唯一無二のもの。

自分としっかり向き合わなければできないこと

 

 

 

 

自分と向き合うといっても、簡単なことではないですよね。

そんなときの助けになるのが、

「心の利き手で導くキャリアコーチング」

 

 

心理学的性格検査MBTI®を取り入れ、

弊社では、キャリアカウンセリングやマネジメント研修、キャリア研修、コミュニケーション講座などを実施しています。

自己理解・相互理解はもちろん、

チームマネジメントやリーダシップ開発に繋がります。

18歳以上であればどなたでも対象です。

キャリアカウンセラー歴13年にわたり、

医療関係者や大学教員、薬局管理層の方をはじめ、

起業家パートナー、夫婦関係、子育て主婦の方などさまざまな分野で実施してきました。

 

 

 

冒頭でお知らせした講座も、

実はこのメソッドを取り入れた対話術講座となっております。

『心の利き手』の体験にもなりますので、

女性の方でしたらぜひあそびにいらしてください。

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伊藤 由香里 | シーサイドガール (c-side-girl.com)

 

中々ない機会ですのでぜひあまねくご享受ください♬

 

 

 

 

もちろんこのような体験的な講座なしで、

「心の利き手セッション~MBTI®を用いて~」を受けたいという方も大歓迎です♬

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公式LINEからも、メッセージにてご質問などもお受けしています。

 

 

 

最後までご覧いただきありがとうございました^^

 

 

 

 

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転塾の決断いかに!?

 

 

こんにちは。

現役薬剤師キャリアカウンセラー

伊藤由香里です♬

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│国家資格キャリアコンサルタント│CDA│日経xwomanアンバサダー

小学生2児の母。好きなことは登山です。

 

 

長女の中学受験が一応終わりましたが、厳密にはまだ大本命校の繰り上げ合格リストに入っていてまだ可能性は残っているという…中途半端な状態です💦

 

 

 

そんな中、現3年の次女の塾がスタートしました。

早くも転塾を検討しているという有様です…💦

 

 

 

長女の塾のテキストを片付けていると…

そのテキストに記載してあったクラス、なんと!最上位クラスではないですか!

ちなみに次女はかなり下のクラス💦

 

 

 

もうすでに比べている

 

 

 

 

長女を4年間通わせていると勝手がわかっているし、次女に活用できるという考えもあり、同じ塾に当たり前のように入塾しました。

入塾の申し込みは昨年の9月。

開講は今年2月スタートなのに、大手塾の申し込みは早いのです。

さすがに、この時点では長女の中学受験もきっとうまくいくだろうという安易な考えがありました。

それでも、大手塾3つを検討した上で、長女と同じ塾に決めたのですが、

まだまだ甘かったと反省しています。

 

 

 

 

このままでは姉妹を無駄に比べてしまいそうで、

そんな自分も嫌で、

早速転塾を考えているというワケです💦

 

 

 

しかしいったん入った塾、転塾こそ簡単に決断できるものではありません💦

まずは新たに検討している塾の公開テストを受けたところ、

なんと💦算数の偏差値39💦

唖然

ここの塾は偏差値50を超えると最難関校を受験するためのクラスに入れるのだそうですが、母集団のレベルはかなり高そう。

他のある塾の公開テストでは余裕で60後半出たこともあるので、母集団の差がかなりあるということです。

 

 

 

 

うーん、転塾させてよいのものか、どうしたものか。

ついていけるのだろうか。

ただ。今回の塾は、今は言っている大手塾と比べると親の介入を必要としない塾。

今の塾は親の介入なしでは卒業できないといっていい。

当初の人数と塾卒業時を比べると、1000人以上減っていました。

長女の時は、我が家にとっては最大限介入していましたが、

結果は芳しくなかった💦

これ以上はもう無理…正直もうお手上げです。

次女は長女のときよりのだいぶ下のクラスからのスタートですので、

これは、早々にスタンスの異なる塾に転塾させるべきなのではないかと💦

 

 

 

 

夫とまたひともめしそうです💦

 

 

 

 

私は「心の利き手」の専門家ですが、それでも夫とは夫婦という関係性もありよく衝突が起きます^^;

衝突を防ぐのは夫婦間では中々難しいけれど、リカバリーできればよいのです★

むしろリカバリーの方が大事★

我が家では、衝突をすることによって、我が家にとっての最適効率な判断・選択ができることをお互いに理解しているので、衝突をポジティブにとらえることが出来ています。

 

 

 

 

衝突によって、お互いの強みを発揮し、相手の弱みを補う

そうすることで、自分一人では抜けてしまいがちな観点からもアプローチが可能になります。

子どもへのフォーローのしかたも夫婦の性格タイプの特性を活かせます。

我が家は長女の受験で絶望を見ましたが、どんなにつらいことがあっても家族シナジー効果で壁に立ち向かってきました。

 

 

 

 

さて、次女にとってどうすることがHappyな選択なのか!

受験は家族一丸とならなければ乗り越えられない壁があることを長女で十分に学ばせてもらいましたので^^;,

この経験を活かして決断したいと思います!

 

 

 

 

先ほど出てきた「心の利き手」ですが、

人には利き手があるように心にも利き手があるという考え方です。

ユングの心理学的タイプ論がもとになっております。

 

 

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最後までご覧いただきありがとうございました❤

 

 

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薬局の残念な対応

 

 

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

happyな生き方デザインカウンセラー

伊藤由香里です♬

 

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│国家資格キャリアコンサルタント│キャリアカウンセラー│

小学生2児の母。長女の壮絶な中学受験を終えたところです💦

 

 

 

本日は、まず最新情報のお届けから♬

 

 

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伊藤 由香里 | シーサイドガール (c-side-girl.com)

 

 

 

 

さて、本日のテーマ「薬局の残念な対応」について綴りたいと思います。

 

 

 

 

先日、夫の実家でのこと。

義母がこんなことを…

「いつも薬をもらっている薬局なんだけれど、薬を間違えられて、もう不信感しかないのよ」

「薬剤師の方、家まで来たけど、もうなんだか信じられないわ」

 

 

 

 

私はこれまで薬局のクレームマネジメントの研修もしてきました。

薬局関係のみなさん、どう思いますか?

ダブル鑑査でも、どんなに気を付けていてもヒューマンエラーは完全に防ぐことはできません。

よくあること、ではないですが、時に起こってしまうことですよね💦

 

 

 

 

ここで問題なのは、せっかく自宅まで謝罪に行ったにも関わらず、

患者さんの不安を払拭させることができなかった、ということ。

 

 

 

 

薬局で間違いに気が付いたのなら、まずはすぐにお電話しているはずです。

第一段階のお電話の対応これが、このケースの初期対応になります。

ここではとにかく真摯に誠意をもって謝罪です。

絶対に言い訳はしてはいけない

 

 

 

 

もしも自分のミスでなかったとしても、自分がやったミスだというつもりで患者様にには対応するべきです。

患者さんにとっては、『○○薬剤師さんが調剤した(鑑査した)薬』、ではなく、『○○薬局からの薬』

と捉えています。

薬局にいるスタッフは事務や管理栄養士の方であったとしても、全員同じスタンスで謝罪するするべきなのです。

 

 

 

 

しかし、これが残念なことに、出来ていないことが多いのも現状です。

ミスが判明したとき、「自分のミスでなくてよかった」とほっとしますよね。

私もそう思います。

自分のミスだったと思うと気が気でないです。

ここで問題なのは、自分のミスでなかったということが分かったとたんに、

自分は関係ないという態度をとる人…

「担当したものに聞いてみます」とか「責任者に代わります」とかそんな対応をしてしまう人…

が時におられるということ。

これ、違いますよね!

 

 

 

謝罪は勇気がいる

誰だって謝るのは嫌ですよね。

自分が関与していなかったり、例えば嫌な同僚のミスだったりしたならなおさら

「なんで私が!?」と思うのも自然な心の動きです。

 

 

 

ですが、私たちはプロフェッショナルな仕事をしています。

薬に関することはこのプロフェッショナルのスタンスを忘れてはなりません。

自分がかかわっていなかったとしても、

嫌な人がしでかしたミスだったとしても、

薬局の一スタッフとして、「ご心配をおかけして大変申し訳ありません」

プロフェッショナルな立場として、心から誠意をもって謝罪して欲しい。

 

 

 

 

 

意外と多いのが、謝罪する前に、

「ちょっと確認します」とか

「確認するので、お名前よろしいですか?」という対応。

受付対応を心得ていない事務の方をこれまで見たことがありますが、

「私は事務の者なので、薬剤師に代わります」と丸投げしていたケースがあります。

 

 

 

 

クレームマネジメントでもっとも大事なのは、Fastステップ!

初期対応で9割決まってしまいます。

言い換えれば、初期対応がよければ、挽回の余地はある!

まだ信頼を取り戻せる余地があるのです!

 

 

 

 

クレームはチャンス、失敗はチャンスです!

 

 

 

 

薬局はサービス業。

患者様はお薬代だけを払っているのではありません。

服薬指導を含め、私たちの対応に点数をいうお金を支払っているのです。

自分が患者様に話した言葉、ひとつひとつお金が絡んでいます。

点数となってしまっているからかもしれませんが、薬局では一部の薬剤師の中にそういった意識の低い人が少なからずいます💦

 

 

 

 

こうゆう薬剤師のスタンス、マインドは

薬局のカラーとして出ますし、患者さんに伝わってしまっています。

これまでクレームを寄せらせたこと一度でもあるなら、振り返る必要があるのですが、

たいてい、こうゆう薬局は、

事なかれ主義でなかったことにしてしまう…。

 

 

 

 

本来ならば、組織でチームでちゃんと話し合うべきなのに、

「誰かを責めることになってしまうから…」とか、「空気が悪くなるから…」ということを懸念し、

コミットしようとしないケースも少なくありません。

統計データとしてもあるのですが、

日本人のマジョリティとして、穏便に、チームでコンセンサスをとって解決していくという傾向があります、とくに薬局という女性が多い環境では、その傾向は特に強くなるということが読み取れます。

 

 

 

 

最悪なのは、

患者さんのせいにし、「仕方ないよね」で終わらしてしまうこと。

 

 

 

 

こうゆう現場ありませんか?💦

 

 

 

 

これはもう風土づくりから始めなければなりません。

リーダーが思うように育っていない可能性もあります。

組織としての取り組みが必要です。

 

 

 

 

そのために私が取り組んでいるのが、

ファーマシューティカルキャリアコーチング

心理学的性格検査MBTI®を取り入れた、キャリアマネジメント研修です。

自己理解・相互理解はもちろん、

チームマネジメントやリーダシップ開発もできます。

18歳以上であればどなたでも対象です。

医療関係者や大学教員、薬局管理層の方をはじめ、

起業家パートナー、夫婦関係、子育て主婦の方などさまざまな分野で実施してきております。

 

 

 

 

風土づくりから見直していきたいという方

リーダー育成に新しいアプローチをしたいという方

もっとチーム一丸としてレジリエントな組織にしていきたいという方

 

 

 

 

『心の利き手』の考え方で、新しいアプローチが可能性になります。

 

 

 

冒頭でお知らせした講座も、

実はこのメソッドを取り入れた対話術講座となっております。

『心の利き手』の体験にもなりますので、

女性の方でしたらぜひあそびにいらしてください。

 

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中々ない機会ですのでぜひご享受いただきたいと思っております。

 

 

 

 

 

もちろんこのような体験的な講座なしで、

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ご興味のある方は

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最後までご覧いただきありがとうございました^^

 

 

 

 

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影響と影響力の違い 

リーダーシップの新しいアプローチ

 

 

こんにちは。現役薬剤師キャリアカウンセラー 伊藤由香里です♬

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│日経XWOMANアンバサダー│CDA│国家資格キャリアコンサルタント│両立支援コーディネーター│メンタルヘルスマネジメント│PRプロデューサー

小学生2児の母。長女の壮絶な中学受験を終えたところです💦

 

さて、本日はリーダーシップをテーマにお届けします♬

 

 

いきなりですが、

『リーダーシップとは?』

あなたにとってのリーダーシップとは何ですか?

 

 

 

 

日本語に訳すと、指導力、統率力などとなるようですが、

リーダーシップといってもさまざまですよね。

一概に定義できるものではないと思っています。

一般的には、優先順位を決めたり、方向性を示したり、一貫性をもって支えたり、課題解決能力などを指しますが、私が今回お伝えしたいリーダーシップとは、そういった「能力」ではありません。

 

 

 

 

私のキャリア支援、自己理解・相互理解支援にはユングのタイプ論をベースにしたアプローチがあります。

今回はこのタイプ論が考えるリーダーシップについて深めたいと思います。

 

 

 

タイプ論が考えるリーダーシップとは、

「人は、一人ひとり『影響』を保有している存在である」

ということ。

 

 

 

 

ん???って思いますよね。

私たちは普段、特性論の考え方で生きているため、

『影響』=『影響力』と無意識に置き換えてしまうことが多くあります。

私も、勝手にそうしていることがあると改めて気が付かされました。

ここでは

『影響』≠『影響力』と考えます。

 

 

 

 

影響力は、「影響力が甚大」とか強い弱いで現わされますが、

タイプ論はカテゴリーでみていくので、スキルとして見るのではなく、

その人にもともと備わっているものを見ていきます。

 

 

 

 

 

自分が保有している『影響』をどのように認知しているのか、ということ。

 

 

 

 

リーダーとしての人生そのもの、生き様、人格、価値観、

自分がどんな影響を与えやすいのかを自分でどう認知しているか。

もちろんこれはリーダーでなくても持っているもの。

 

 

 

 

リーダーが、それを認知せずに無意識な状態でいても、フォロワーとの信頼関係は構築できません。

価値観も評価基準も違うわけですから。

 

 

 

 

リーダーが自分の『影響』を認知するということは、リーダシップをコントロールすることに繋がります。

チームで何を求められているのか、どんな期待をされているのか、どんな役割を引き受けていくのか、自分のリーダシップスタイルを認識していくことが大事です。

リーダーシップの型に自分をはめていくのではなく、

自分らしいリーダーシップスタイルはどんなものなのかをまずしることが大事。

そうでなければ自分をコントロールすることは難しくなります。

 

 

 

 

タイプ論においてリーダシップスタイルを考えるときは、

・情報収集プロセス

・課題解決プロセス

・意思決定プロセス

・伝達プロセス

・フォローアッププロセス

で見ていきます。

 

 

 

 

ここに個々の性格タイプの指向性が現れます。

どのように現れているのかをご自身で自己理解、組織分析をします。

リーダーとして成長するための課題を自分で見出していく、そのプロセスこそが大事だと思っています。

 

 

 

 

余談ですが、最近事情として、研修では、リーダシップ開発にまつわる研修が人気だそうです。

リーダーを育てることの難しさを感じていることが少なくないのかもしれません。

もし思うようにリーダーが育っていないのだとしたら、評価基準が一つになってしまっているのかもしれません。

組織としてロールモデルがあり、そのロールモデルになることで評価されるしくみになっているとしたら、みんな同じリーダーシップスタイルを発揮しようとします。

本来自分の好むスタイルでないとしても、苦手なスタイルだとしても、

そうゆうリーダーになろうと頑張ります。

でも今はダイバーシティの時代、

従来の「組織のための個人」ではなく、「個人のためにある組織」。

個々の持ち味が活かされるようなしくみ、風土のある組織がイノベートしていけると言えるのでしょう。

 

 

 

 

仕事をこなさない

もっとクリエイティブに

薬剤師という仕事においても、クリエイティブさが大事。

 

 

 

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最後までご覧くださりありがとうございます。

両立支援 薬剤師×キャリアコンサルタントである私の使命

 

 

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

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伊藤由香里です♬

 

現役薬剤師│薬学部非常勤講師│国家資格キャリアコンサルタント│キャリアカウンセラー│

小学生2児の母。趣味は登山です。(コロナと受験で山に行けていませんが…)

 

長女の中学受験が幕を閉じ、

ようやく私も吹っ切れたかなと思った矢先、速達郵便が…。

繰り上げ合格者リストに入っていました。

娘よ、最後まであがいてくれてありがとう。

受験が終わった後も粘るという我が娘^^;

可能性は限りなく低いですが、繰り上げ連絡待ちの状態です。

 

 

 

 

 

さて、今日は、『両立支援』について綴りたいと思います。

 

 

 

 

私は薬剤師であり、国家資格キャリアコンサルタントです。

そんな私がなぜ両立支援に思いをはせているのか。

それは、医学的バックグラウンドをもつキャリアコンサルタント、キャリアカウンセラーだからこそ両立支援に貢献できると思うからです。

 

 

 

 

治療には薬物治療が欠かせません。

長い服薬との付き合いをしながら、生きていくために仕事をしていきます。

人生100年時代と言われた昨今、両立支援は大切な取り組みです。

 

 

 

 

大手は制度があり、それを見える化して、どううまく使うかという話になりますが、

中小企業では制度自体がないというところも多くあります。

産業医がいないところの方が多いのではないでしょうか。

大手は研修もたくさん取り入れており、連携を取る上司のマネジメント研修なども充実しているでしょう。

しかし、中小企業では、取り入れなければならない研修ですら、まともにやっていないところも現実としてあります。特に薬局では、店舗では管理薬剤師が責任者ですが、マネジメントが出来ている管理薬剤師は少ないという印象です。

両立支援なんてなおさらです…。

医療現場にいながら、両立支援をしらない…、なんだかそれは切ないことだと思います。

 

 

 

私は現在、医療現場は薬局に出ておりますが、

これまでお手伝いをしてきた薬局において、両立支援に関する制度があるところはありませんでした。

そのような考えすらない…

病気になったら職場を変えるために転職する。

それが当たり前になっているように思えてなりません。

経営者にその感覚がない。

出来れば対応したいと思っておられても、現場が対応できない。

 

 

 

 

 

1on1キャリア面談もしていない職場も多く、

個人として情報を共有する場がないという職場も少なくありません。

面談する上司や相応の役割を持った方が、そのスキルがないために、

キャリア面談が形式的なものになってしまっているということも多いです。

本人のためのものではなく、会社のためのものになってしまっている。

 

 

 

 

治療と仕事の両立支援において大切なのは、

本人の意向と連携です。

どこまで自分の病状を開示してよいのか、

どのように病状を同僚に理解してもらうか、

また職場内の不公平感をどう解消するのか等、

職場内の風土作りパーパスの共有なども必要不可欠です。

 

 

 

 

とても深い問題ですよね。

これは専門家の支援がなくては中々進まないと思うのです。

 

 

 

 

昨日、関東エリアの両立支援のディスカッションに参加して参りました。

薬剤師での参加は珍しいとチューターの方に言われました。

確かにそうですよね。

薬剤師であり、キャリアコンサルタント/キャリアカウンセラーであること自体珍しいわけですから。

だからこそ、2つのアイデンティティを持つ自分の使命だと思っています。

 

 

 

 

両立支援への取り組み、

まだまだ先が見えてきませんが、少しずつ形になるよう、支援の在り方を模索していきたいと思います!

 

治療と仕事の両立支援ナビ ポータルサイト (mhlw.go.jp)

 

 

 

最後までご覧いただきありがとうございました♬

 

 

 

 

 

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思いもよらなかった中学受験のリアル

 

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

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伊藤由香里です♬

 

 

長女の中学受験がついに終わりました。

もう予想をはるかに超えた壮絶さにもう疲労しかありません💦

 

 

 

 

大本命の結果がまだでていませんが、

これまでの受験生活を振り返り、

これから受験をする方のために、私がもっと早く知っておきたかったことを綴りたいと思います。

 

 

 

 

 

中学受験、リアルに体験して今思うことは、

ふつうに受からない💦ということ。

これまでの模試判定をあまく見ていたけれど、やはり合格判定80%というのは最低レベル。80%出ていても合格しない。

 

 

 

 

 

急きょ受験した滑り止め校として受けたところでさえ、

倍率77倍の世界。

(これを事前に見ていなくてよかった…)

一応最上位コースに設置されているインターナショナルクラスに合格できただけでも我が家にとっては救いでした。実質倍率は8.8倍。

(私は中学受験はしていませんが、高校受験の実質倍率は2-3倍くらいだった)

 

 

 

 

 

 

塾の合格体験記、どこもよくありますが、

これって、大抵成功した人たち、最難関に合格しているような方が書いているんですよね。

ほんの上位1割の層。

娘の塾はだいたい6000人(5年から6年にかけて1000人は減っています)

そのうち上位500番に入っていること、これがいわゆる難関校に合格できる層。

偏差値は8くらいふり幅があると言われていたけれど、上に振れることはあまり考えない方がよいというのが実感。上に振れるのは奇跡に近いと思います。

 

 

 

 

5日間を振り返ってみて。

一日午前、ここは必ず取りたいと思っていた学校が不合格。

模試でも80%出ていたところです。

この学校は数回受験が可能だけれど、募集人数は減るし、受験生のレベル層が上がるため、

1回目でとれないと相当厳しい。

結局、トータル3回この学校を受けたことになったのですが、どれもダメだった。

1,2日目は本人がまだスイッチがはいっていなかったこともあるけれど、

3日目以降は、かなり気持ちを入れ替えて、全力を出している。

手応えもあったのに不合格。

本人が思っている以上に、みんなが出来ているということ。

そうゆう感覚を養えなかった原因は、

塾での在籍クラスにあったのかもしれないと分析しています。

 

 

 

 

 

12月、最後の最後でやっと元のクラス層にぎりぎり戻ったかという状態だった娘。

本来なら6年生になって、ずっとキープしていないといけなかったのに、

しばらくずっと圏外にいた娘はその感覚が養えなかった。

どのくらいの難易度の問題が自分のライバルたちが解けているのか、

逆に、ライバルたちが解けていないものは解けなくてもいいという捨ての判断。

上位クラスにいると、周りの子のレベルや感覚が分かるのだと先生から言われていました。まさにこうゆうことかと納得。

本人の感覚も、親としても私たちの判断も甘すぎました💦

それをこの本番5日間でやっと痛感。

 

 

 

 

6年の夏までにある程度築いておかなければならないんですよね。

夏ならばまだ挽回もできるかもしれませんが、

秋以降はみんなが伸びてくる時期。

正直、偏差値が変わることは相当なことがなければあまり期待できない。

我が娘は、夏期講習でもスイッチは一向に入らず、気付けばさぼっている。状態でした…。

受験生らしさは全くなかった。

秋以降、少しらしくなってきたかなと思った時には、時すでに遅し…だったのでしょうね。

周りの子はもっと集中してやっているし、みんながそれぞれ力をつけてくる時期。

どんなにどんなに頑張っても、キープするがやっと。

 

 

 

 

最後の合格判定模試を受け、合格圏内にはいりませんでしたが、

最後まであきらめずに正月特訓以降かなり頑張りました。

なんとか志望校クラスで授業を受けることはできたので、まだ望みはあると思っていました。

でも、これが甘かった。

第一志望校は下げなくても、親としては、滑り止め校を熟知しておかなければならなかったと反省しています。

なぜなら、我が家は連日全滅で、想定していなかった学校を受けることになったからです。

 

 

 

 

一応、説明会の動画は見ていましたが、

娘がこの学校に行くという想定はしていないので、ふうんという感じでしかみていませんでした。

もしかしたら本当に行くことになるかもと思いもっと真剣に調べておくべきだった。

いざ通学するかもしれないとなった今、

今更だけれど、本当にいい学校なんだろうか…とか、

インターナショナルだとご学友はどうなんだろうとか…不安になってしまったのです。

(これは単に昔にあったという又聞きの話ですが、インターナショナルクラスは海外からくる子も多いため、海外で合法なドラックを持っていたりということが実際に過去に経験された方がおり、まさかそんな学校ではないとは思いますが、そうゆうことも含めもっと受験前に調べておくべきだったのだなと反省しました。調べていないから不安になるわけですからね…。)

 

 

塾では、同じクラスの子たちに、志望校について「こんなところでいいの?」

と言われたことがあるそうです。

こんなところ…

娘は「こんなところ」の学校ですらご縁がなかったわけですが、

そう言っていた子たちも、合格を実際にもらえている子の方が少ないのが現状なんです。

中学受験というのは、高校受験とは異なり、かなり難しいところで挑戦する世界なんですね。

「こんなところ」が本当は第一志望くらいのレベルでも、かなり背伸びをして受験するケースが多い。我が家もそう。

どこかには受かる、と思ってしまう。

正常性バイアスのようなものだなと思ってしまいます。

 

 

 

 

壮絶な受験を終えた今、言えることは

第一志望校に受かるなんでほんの一握り。天才児たちです。

最難関校とか受験しちゃったけど、そもそもオーダーを間違えていたんだなと

今冷静に考えるとそう思う。

でもそれを夫に言ったら、激怒されましたけれど💦

夫曰く、中学受験はチャレンジ受験、チャレンジしたことを後悔するな!!!と。

私もそう思っていたけれど、いざ不合格が続いて平静でいられるほど私は強くない。

後悔するよ…

じゃあどうすればよかったのかってそういわれたら答えられないけれど、

後悔するよ…

という悲観的な気持ちがループしてくる、それも中学受験のリアルです。

 

 

 

 

私からお伝えできること、他には、

塾について。

塾選びは慎重に決めたほうがいい。

親の介入が必要なところは、親が介入しなければ確実に脱落します。

転塾するなら五年生になる前までに!

もはや六年生では遅いです。

 

 

 

 

そして、そもそも、なぜ受験するのか、

これを夫婦で擦り合わせをしておくこと。

我が家は何度も何度も娘に伝えることになりました💦

この軸がないと、親にとってもつらくなります。

合否やクラスの昇降ありきになると、本当につらいです。

これはキャリア教育につながることですが(私はキャリアカウンセラーです)、

どんな大人になりたいのか、

将来どんなことを、したいのか、

どこどこの学校に合格する!ではなくて、

もっと先を見据えて夢をもてるようにすることが大事だと思います。

 

 

 

 

 

 

中学受験は長期戦の競争。

どんなに頑張っても競争に勝てなければ結果はでない。

そうゆう世界だからこそ大事なことですよね。

 

 

 

 

 

とはいっても、我が家は、都立の結果待ちなので、私はなんとも気持ちが定まらず、もんもんとしていますけれど💦

情けないけれど、こんな母親で本人に申し訳ないと思うけれど、

まだ私立の結果を完全に受け入れることが出来ていません。

どんな結果でも受け入れることが出来る自信がありましたが、現実やはり色んな思いが葛藤が交差しています。

 

 

 

 

でも最終的な結果が出れば、やっと受け入れることができるかなと、ふっきれるかなと思っています。

志望校ではない学校になったとしても、

ちゃんと私が受け入れて、心からの「おめでとう」を言ってあげたい。

 

 

 

 

娘の新しいスタートを笑顔で迎えてあげなくては!

 

 

 

 

 

 

 

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