できるヤツ！auショップ編

今日はお昼過ぎからあちらこちらと用を足しておりました。
その中で、素晴らしい仕事をするスタッフさんがいたのでご紹介。

1auショップ編

プランの相談のため、いつものauショップへ。
対応してくれたのはＴさんという女性スタッフさん。
パソコンでデータを呼び出しプランを確認すると、申込んであるはずの「スマートバリュー」が現在適用されていない・・・ということが発覚。

？？？？えッ？申し込んでるよ？？？？
しかもＴさんに。
ところが何の手違いなのか申込が受付されていなかったのです。

残念ながら他の用事があったので、とりあえずここで一度、お店を出て
某家電量販店に。

そこにもauショップが入っているので、もう一度確認してもらうと
やはり加入されていないとの回答。
そして今日の申込なので適用は来月から。
過去分については、どうしようもありませんとのこと。

がっかりして、最初のauショップに戻ると
Ｓさんという女性スタッフが対応してくれました。
するとＳさん、パソコンでワタクシの履歴を探し
「少々お待ちください」と席を離れ約３分にカムバック。

どこに相談してくれたものか
「過去の分については、次回の請求で清算させていただきますが、よろしいでしょうか？」と。
もちろん異存はございません。
毎月1,410円の割引は大きいですからね（気がつかない自分にも非はあるのですが・・・）

いや実にすばらしい対応です。

ちなみに帰宅して半年前の控えを確認すると
間違いなくＴさんがスマートバリューの申込手続きをしていました。
結果的にはＴさんのミス。

といっても、Ｓさんが対応してくれたとき、その申込手続きの控えは持参していませんでしたのです。
もしかしたらワタクシのイイガカリであったかもしれないのです。
けれどＳさんは、ただ最良であろうと思われる手続きをスムースに進めてくれたのでした。
その対応は、簡単なようで難しいことだと感じます。

Ｓさん、ありがとうございます！！