こんちは
ご訪問くださって
ありがとうございます
SHEIN依存症が
通りますよ
ってことで
またまたSHEINで
お買い物を
しちゃったよ
前回購入した話
いえね、前回買ってみて
予想以上に
良かったので
今回は、息子が
移動教室に持って行く
パジャマとか衣服を
調達しようと思って
そんで、見てたら
クリスマス用品が
可愛くて
ついついポチっちゃった
今回は、そこで起きた
返品の話し
海外通販って
返品が面倒そう
なイメージがあって
前回購入品で
微妙案件はあったんだけど
届いた商品そのものは
気に入ったので
同じものが
再購入できないと
困ると思ったし
返金しかしてもらえない
と思っていたので
再購入しても
また同じロットだと
同じエラーがあると思い
不良品として
連絡しなかったのね。
でも、今回は
完全な不良品
だったので
頑張って返品処理に
トライしてみました
知ってたらそんなに
大変なことでも無いけど
先月、SHEINの
返品のルールが変わった
こともあり
新しい情報が少なかったので
どなたかのお役に立てたら…と思い
記録を残しておくね
【2023年10月４日現在の記録です】
今回購入したのが
クリスマスの
可愛いグラス
商品画像お借りしました
めっちゃ
可愛くない
ツリーが逆さになっていて
中が中空になってて
保温・保冷になる
温かい飲み物もOK
海外発送で
割れ物
って、若干の不安はあったけど
レビューを見たら
箱は傷んでいたものの
ちゃんと届いているようなので
ポチったのよ
そしたら、届いたのが
今回は箱じゃなくて
ビニール袋だった
嫌な予感
袋を持ち上げたとたん
チャリチャリ
という
ガラスの破片がぶつかり合う
小さな音が
でしょうねー
開封してみると・・・
今回は衣料品も
あったにもかかわらず
一番上にポンと
梱包材も無く
乗せてあった
はい
粉々ー
念のため、
他の商品もチェックしてみると
クリスチャンの母に
クリスマスプレゼントに
贈ろうと思って買った
ノアの箱舟風デザインのブローチが
パーツが１つ欠けていた
前回とは違って
これは
完全に
使えない状態
なので
返品の仕方を急いで
ネットで検索してみた
一口に
返品
と言っても
自己都合の場合
不良品の場合
の2パターンあり、
それぞれ
返品方法が
異なるので注意
まず、「自己都合」というのは
サイズ・色・質感が
思ってたんと違う的なケースで
商品自体は問題が無いけれど
通販ならではの返品理由。
この場合でも、
以下の商品は返品不可です。
ボディスーツ、ランジェリー、
アクセサリー、美容下着、
イベントやパーティー用品、
DIY用品、ペット用品、
ファッション小物（スカーフ、バッグ、
マーメイドブランケットを除く）。
返品期限については
2023年9月7日に
従来の30日以内から40日以内に
変更されていて
返品送料についても
以前は自己負担で
購入時に100円で「返品保証」
に入れるシステムが
あったみたいだけど
今は、
一律返品送料
1200円に
変わったみたいです。
（わたしの解釈が正しければ）
前回買ったとき
返品ボタンがどこにあるのか
分からなくて
諦めてしまったんだけど
ココだった
「注文の詳細」を開くと
左下に「・・・」があって
そこをクリックすると
返品ページに行く
（「自己都合」の場合は
赤丸の方です）
わかるかぁ
めっちゃ探して
ボタンが見つからないから
返品出来ない商品なんだと
諦めちゃったよ
もう一つは、今回のような
明らかな不良品
の場合。
これは、わたしが調べた時には
受け取り後24時間以内に
カスタマーセンターへ連絡
っていう情報が出てきたので
慌てて処理したんだけど
今現在、SHEINの返品処理の
ページには
24時間以内とか書かれていない
ので、これも40日以内でも
大丈夫なのかもしれません
2023年10月6日追記
9月16日に受け取った
機械油染みらしき汚れがあったストール
当時は返品方法がわからなかったし
小さな染みではあったので
そのままにしていたんだけど
今回、返品方法がわかったので
試しに連絡して見たら
40日以内だったからか
すんなり再発送してもらえました
不良品の場合は、右上の
ヘッドホンのマークをクリックすると
カスタマーセンターとの
チャットページに飛びます。
（不良品返品の場合は
黄丸の方です）
ある程度自動対応で進むと
メールフォームが出てくるので
そこに、商品画像や
状態を入力します。
その後はこんなページが出てきて
24時間以内に返事が来る感じで
カウントダウンが始まります。
このページは・・・
「マイページ」内の右上の
ヘッドホンマークをクリックすると
「お問い合わせ」ページに遷移します。
そのページの下に
カスタマー
サービス
と
サービス記録
があって、現在進行中の処理は
記録の方で見られます。
返事が来ると
画像のように
赤い印が付くからわかるよ
ちゃんと24時間以内に
返事がきました
ちゃんとした日本語の文章で
返事が来たよ
返金・再発送
から選べる
とのこと。
返金だけかと思ってたので
再発送は有難い
同じものが欲しかったので
再発送をお願いしました
次回は割れてないと良いんだけど
ってことで、
今は再発送待ちの状態です。
AMAZONもそうなんだけど
返品する時の
最初の窓口が
見つかり
にくくない
ここが見つかれば
割と堅実な対応をしてくれる
まだ手続きが完了していないけど
不良品の場合は
再発送もして貰えるので
多少手間はあるけど
諦めないで手続きをした方が
良いと思います
次回は、購入品を
紹介しちゃうよー
Gardening
ジュズローズの
赤い実が可愛い
名札取れちゃったので
名前がわからなくなった子
シルバーなんとかだった気が
花が可愛い
夏にボロボロになったゴーラム
別名：宇宙の木
涼しくなって復活の兆し
