こんにちは、永田です。
今週に入って
下記のブログ記事が「バズって」
いました。
目標設定のレビュー準備、KPIの設定を
悩んでいる方が多いのか？？？？
でしたらとても参考になる
勇気づけられるお話。
KPI は秘書業務でも
「お客様のご意見」をもとに自分で作成できるということなんです。
秘書業務の目標設定の際に
KPI （何をどこまでやったら
OKとみなすかの指標）
をどうやって設定するか。。。。
が最大の難関でした。
「KPI」とは？
自分の業務が目標通りに
遂行できたかどうだったか
後で振り返るための
到達点の判断基準になる数値等のことをKPIと言います。
〇〇ができた、と判断するための
指標(indicator)で
「ここまで達成したら「できた」とみなす」
・・・というルール・基準を最初に面談相手の上司と
しっかり決めておきます。（契約と同じですね）
評価しやすくするために
最初に数値などを使って
具体的に決めておくんですね。
売り上げ目標などの具体的な数値がないサポート業務
どうすればいいの・・・
と途方に暮れる方が多数 （かつての私もそうでした）
そこで！
基本に立ち返って
サービスを受けるお客様
（役員上司の皆様）
のご意見を目標設定の際に聞いておき
それをもとに
KPIを作れば良いのではないか！
という
シンプルな結論に辿り着きました。
実際にセミナーでのアドバイスを参考に
役員上司に「アンケート」を実行した役員秘書さんもいます。
詳しくセリフ付きで解説していますので
よかったらご覧ください！
また、目標設定・数値化・KPI についての
ワークを行う秘書むけベーシック編・中級セミナーも
それぞれ1月中〜2月に行います。
ぜひ予定を合わせてご参加くださいね！
ベーシック編 〜 目標設定の立て方中心
・1月24日(水) 20:00〜21:30
・1月29日(月) 19:00〜20:30
中級編 〜 2回に分けて詳しく
特にKPIについて
（2回コース）
【中級編WS】わかりやすい！秘書・事務職の目標設定・レビュー対策
第1回 1月27日(土) 14:00 - 15:30
第2回 2月11日(日) 14:00 - 15:30
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