どれくらい理解されているか（あるいは記憶しているか）という調査がなされたことがあります。
結果は、わずか１０％ほどであったとのこと。
私たち自由診療をメインに行っている医師は、
通常の診療の５～１０倍ほどの時間をかけて行いますので（少なくとも私はそうしています）、
もっとコミュニケーションは図れていると思うのですが、
それでも不十分な場合があります。
それで、web ページを充実させ、
また、詳細説明を記載したハンドアウトを渡し、
さらに、タイムリーな電話での対応、
手厚いメールでのフォローを行うように心がけています。
メルマガ「美容皮膚科医☆本田淳の思考」
にほんブログ村