最近、Instagramで見つけた美容院で、
注目の【白髪手術】を体験してきました！
この技術は細かいハイライトを入れていくもので、
技術的には非常に高かったです✨
技術的には見事でしたが、
全体として感じたことを
率直にお話ししたいと思います
美の施術、時間はかかるものの…⏳
私が過ごしたのは、実に5時間30分。
まぁ、長い時間ですよね。
残念ながらこの間、ドリンクのサービスは一切ありませんでした💦
長時間の施術中に喉が乾くことは予想できるため、
この点は見落とせません
細部への配慮が…
使用されたタオルには
少しカビ臭さがありました。
細部にまで心配りが行き届くことが、
サービスだと思います。
技術の高さとその影に隠れた問題点💇♀️
担当の美容師さんは非常に才能があり、
会話も楽しく、技術には感動しました
だからこそ…
素晴らしい技術があるからこそ、
他の部分で感じる残念な点が際立ってしまいます。
意外な会話📱
アシスタントの方が私のInstagramを見つけてくれて、
フォロワーの増やし方などについて質問してきました。
興味を持ってもらえるのは嬉しいですが、
その熱心さとは裏腹に、最後には挨拶もなく…
少し寂しい気持ちになりました
さて、その辺のことはさておき、もう一つ気になったのが、
シャツがカラー剤で汚れてしまっていたことです。
美容師さんは美を扱うプロフェッショナルですから、
やはり身だしなみも完璧にしてほしいと思います。
こうした小さな注意が、
トータルでのお客様の満足に大きく影響するのです。
最後に…ひとこと🌼
サロンは、技術だけではなく「おもてなし」が重要
技術が高くても、他の部分でケアが行き届かないと、
リピートには繋がりにくいです。
今回の体験で37,620円という金額を考えると、
価値を感じる部分とそうでない部分がありました。
サロン経営は、新規顧客を獲得することも大切ですが、
一度足を運んでくれたお客様に満足してもらい、
再び来てもらうことがもっと大切です
今回の体験を通じて、サロンに求められるのは、
技術だけでなく、細部にわたる配慮と
おもてなしの精神だと改めて感じました
本当に
「もったいない！！！」
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