そこで慢心するつもりはない。でも、相手の立場でどんな情報がほしいのかを正確に提供できた好例だったと思う。
実はそのトラブルの発生元は、噂によるとFBやツイッターで叩かれたそうだ。対応すべきことは多かったかも知れないけど、先手ができてたら変わってたのかもと思う。
しかしトラブルは、痛いけどトレーニングだなぁ。試されれるみたい。
昨日は僕のビジネスで大きなトラブルが発生してた。直接的な落ち度があったわけじゃないし、その解決には僕の力が及ばない内容だったので、冷静に先手の対応をしてきた。するとクレームはなかった。