ロシアに商品未着5件。な、なんだってーーー。
お客さんは年末年始だから待つよって言ってくれているけどさすがにこれは・・・。
今でこそ書留必須地域にしているのだけれど、この時は商品説明にも記載して
なかったんですよ。
なので、お客さんにいったん返金しました。
そして商品が届いたら代金を頂くことに。
僕はいい人ではないので色々考えがあってですね、
①お客さんが元々払う気がない人（悪い人）だったら、どっちみち返金する必要がある。
②お客さんが払う気がある人（良い人）だったら、商品未着の心配がなくなる分、
好感度があがり、商品が着いたら支払いしてくれるだろうし、次回購入する商品があったら覚えていてくれる（だろう）。また、次回書留の送料を負担を切り出しやすくなる。
③めんどくさくなくていいや
まとめ
（あ）できるだけ問題が発生する確率を減らす。
かつ、
（い）良質なお客さんのハートをがっちりキャッチする。
今回は（あ）を怠っていたので、（い）を確保するための最良の方法は何なのかを
考えたのでした。
お客さんとのやりとりもひと段落したので今日は寝ます。
基礎固めの時期にトラブルが集中してくれて助かります。
これが数千ドルとかの商品だったら、きっと大変なことになってるでしょうね。