おはようございます！
お客さんから
”あなたから買った商品が動かないんだけど、どうしてくれんのよ？”
クレームのメッセージが届いていました。
あなたならどう対処しますか？
・
・
・
・
僕は、以前似たようなケースに遭遇しており、その時は首をかしげながらも全額返済しました。
でも、自分で確かめた時はきちんと動いていたんですよ。
お客さんともめるのは面倒だし割も合わないんだけど、でも舐められたらいけない。
今回は送る前にビデオを撮っていたのでした！
そして、結構強気なメッセージを返しました。
”あなたに商品を送る前に、私は動作確認し、ビデオに撮っています。もしあなたが動かないというのなら、そのビデオをeBayに提出して、悪質なバイヤーと して報告します。”
かなり強気です。
普段穏やかなんですが、こういう輩には徹底的に抗戦です。
ビデオは、撮った日付と送り先、商品の状態をきちんと録画してました。
バイヤーには色んな目的の人がいるので、
一度でもこちらがキチンとしたセラーであると知ってもらうのが一番です。
今回の件でどんなアカウントが怪しいのか知ることもできたので、
今後に活かしていこうと思います。