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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
ＰＣ関連サポート案内です。

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スイッチングＨＵＢには寿命があります

ご自宅や事務所で複数のパソコンを接続してネットワークを組むものにスイッチングＨＵＢがあります。

このスイッチングＨＵＢ、とても安価なので、ルーターの子供として配線を組むのに必須となっています。

　最近、私のお客様で立て続けにこのスイッチングＨＵＢの故障（寿命）でインターネットやネットワークに繋がらなくなったというトラブルがありました。

パソコンやルーターに大きく変わったところが無く、ウイルスにやられた雰囲気もなく、
ルーターやモデムを再起動してもネットに繋がらない場合、このスイッチングＨＵＢを疑ってみてください。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※かなり使い込まれたスイッチングＨＵＢ（記事の内容と写真の商品との関連性はありません
 

スイッチングＨＵＢのランプは、

・通電ランプ(LINK)
・速度ランプ(10MB/100MB/1000MB)
・コネクションランプ

と３つあるのが普通です。
（最近のものには通電ランプとコネクションランプが一つになったものもあります）

そのポートにＬＡＮケーブルを差し込むとコネクションランプが点灯し、速度ランプが通信速度を表します。
そして、データーが行き来するとＬＩＮＫランプが点滅します。点灯時はデーターが流れていないと言うことです。

ところが、このスイッチングＨＵＢ、故障時にランプが消えてくれるとわかりやすいのですが、
時々ランプがちゃんとついているのに通信しない（ＬＩＮＫランプが点滅しない）・・・ということもあります。

このとき、このスイッチングＨＵＢが故障しているという判断が非常に難しいです。
表面上は全く正常にしか見えないので。

　これがスイッチングＨＵＢの故障がやっかいな理由です。

どっこも悪くないように見えるのになんでネットに繋がらないんだぁ～

・・・となるのです。



　以前、私が販売店勤務時でサポートの責任者をやっていたとき、とあるメーカーの責任者に聞いたことがあります。

「スイッチングＨＵＢは９８０円のものもあれば、企業用では１０万円するものもある。この差は何なのですか？」

と。そうしたらいただいた答えが、

「耐久性です」

でした。
　市販の家庭用スイッチングＨＵＢの場合、部品であるコンデンサーの想定寿命をなんと３年に設定しているのだそうです（１０年ぐらい前に聞いた話です）。
だから安いのだと。

　これを企業用のスイッチングＨＵＢの用に耐久を１０年以上にすると値段も一気にあがるのだと。

連発しているお客様のスイッチングＨＵＢ故障をみると、最近この言葉に納得しています。

３年というのは大げさでしょうが、安いものは５年ぐらいがスイッチングＨＵＢの寿命と考えるとよいかもしれません。

そういえば、ＨＵＢなんて事務所に導入してから変えてないなぁ・・・

という皆様、そろそろスイッチングＨＵＢの寿命の時期かもしれませんよ。
お値打ちなのですから、電球を変える気持ちで、スイッチングＨＵＢも定期的に交換しておくとよいかもしれません。

常に電源を入れておかないといけない機器なのですから・・・・

あと、もしGigaHUB（1000MB)に変えるなら、今まで使っているＬＡＮケーブルがGigaに対応しているかも確認しましょう。

速度ランプで確認できます。

せっかくのGigaHUBにしたなら、ケーブルもGiga対応にして、快適な通信環境にいたしましょう。

　　　　
　　


スーパームーン

　昨日は十五夜でした。８日の十五夜というのはかなり早いそうで。

ですが、満月は昨日ではなくて実は今日なのでした。

しかもスーパームーン！

スーパームーンとは、月と地球の距離がいつもよりも近いときの満月で、つまりいつもよりも月が大きく見えるのです。

と言う事で早速仕事場でスーパームーンをパシャリ。

思ったよりもきれいに撮れました（実は結構取り直ししています・・・笑）




天体の写真を撮るときは三脚必須。

月は思ったよりも明るいので、中のうさぎもきれいに撮ろうとすると露出を３ぐらいマイナスにする必要がありますね。

写真は300mmの望遠で撮りました～。

ネットカメラ・ホームセキュリティの危険　～便利の裏にはリスクが伴います

  読売新聞昨日のコラムより。

●読売新聞　2014年09月05日 16時10分
ネットカメラのぞかれる危険…弱点、乗っ取りも

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※画像は読売新聞の記事より転載


これによりますと、IOデータ製の対象ネットカメラで、カメラのURLがわかれば他人でもそのネットカメラからの画像が見えてしまうというもの。

対象機種は　ＴＳ―ＷＰＴＣＡＭ、ＴＳ―ＰＴＣＡＭ、ＴＳ―ＰＴＣＡＭ／ＰＯＥ、ＴＳ―ＷＬＣ２、ＴＳ―ＷＬＣＡＭ、ＴＳ―ＷＬＣＡＭ／Ｖ　の６機種。

IOデータではすでに７月２９日、修正プログラムを発表しています。

ネットワークカメラ「Qwatch（クウォッチ）」シリーズご愛用のお客様へお知らせ

対象機種をお持ちの方は、修正プログラム（ファームウェア）の更新をお願いします。

　今回はIOデータのネットカメラでしたが、こういったパソコンレベルのネットカメラだけでなく、
ホームセキュリティでも同じ事です。

　自分がスマホとかから自宅や勤務先のネットカメラの映像が見られると言うことは、それを突破すれば他人も見られると言うことを承知しておかないといけません。

  　便利なものにはリスクが伴います。

前回のiPhone有名米女優ヌード画像流出事件ではないですが、問題は、

・便利の裏側にあるそのリスクをある程度は覚悟すること
・そしてそ のリスクをいかに回避するか（例えば今回であればネットカメラの設置場所を気をつけるなど）
・またそれが起きたときすぐ情報を得て対処できるか（今回であ ればIOデータが提供している修正プログラムを適用しているかどうか）

が重要です。

　今回の修正プログラム、IOデータは７月２９日の時点で発表しています。
この読売新聞のコラムは昨日９月５日の記事です。
この時点ですでに１ヶ月以上時間が経ってしまっています。

　IOデータの発表を知らなければ（私も知りませんでした）、ずっとそのままになっている状態です。
　もちろん今回の読売新聞の記事も知らなければ、ずっとこのままの可能性も高いです。

つまり、ご自分の持っているIT機器で、こういったネットカメラ・前回のようなスマートフォン・そしてパソコンも・・・・インターネットを使っている機器のメーカーのサポートページは常に気を配る必要があります。

え？そんなことできるかぁ～～～って？
確かにその通りですね。
面倒ですし、第一そんなサポートページ、説明書とか読まなければわからない。
（メーカーの取扱説明書には必ずといってよいほどサポートページのWEBURLが記載されています）

  　ですが、IT機器で便利な生活をしたいのであれば、ユーザーはそれに問題が起きたときの対処もしっかりするべきであると思います。

確かに第一の問題はメーカーにあります。
ですがメーカーは最初の時点でこういったことによって起きたユーザーの損害は保証しないとうたっています。

メーカーがやってくれることはこういった修正プログラムを出すことだけなのです。
（問題が見つかってから・指摘されてから修正プログラムを出すまでのスピードがメーカーの善し悪しになっています）

　メーカーに文句を言ったって、たとえ訴訟 等を起こして保証等を勝ち取ったとしても、
流出したデーター・情報は「覆水盆に返らず」で、絶対に元には戻せないのですから・・・

　ご自分でチェックが厳しいのであれば、ある程度こういったことがあることを覚悟して使うか、
専門家に定期的にチェックしてもらうか、
費用がかかってもセキュリティ会社がチェックしてくれているホームセキュリティシステムにするか。

それがユーザーがするべき対処（もしくは覚悟）だと思います。

IT機器、便利なものほど必ずリスクが伴い、
そしてそのリスクが起きてしまった場合、便利なものほど失うものは大きい。

それを知っていることが、そしてリスク回避の対策を講じていることが、便利なIT生活をすることへの条件なのだと、個人的には思います。
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