私はお客様とLINEやSkype・FacebookメッセージなどのSNSを使ってサポートをよく行います。
お客様にトラブルが出た画面の写真を撮って頂き、それをSNSで飛ばして頂き、トラブル解決をご案内するという方法です。
最近はお客様の方が手慣れて見えて、先に写真が飛んできてから電話が後で鳴ります。
そんな中とても多いのがこれです。
これ全部お客様から飛んできた写真の一部です。
他の写真も合わせると、数はもっと多いです。
Windows10で更新を促すメッセージが出るがどれを選んで良いかわからない
ということですね。
上二つの黒いポップアップは画面の右下にでるのでまだ無視できますが、
下二つの青いポップアップは画面中央に出て、その他作業を一時ストップさせてしまいますのでタチが悪いです。
Windows10はいままでのWindowsと違い、裏で勝手にプログラムのアップデートを行います。
その中には毎月10～15日頃行われている定期アップデートや緊急アップデート、それから半年に一度行われる予定の大型アップデートなどがあります。
裏で自動に行いますので、そのときはパソコンの動作が少し重いぐらいで通常はアップデートしていることに気がつきません。
ただ、再起動が必要なアップデートや半年に一度の大型アップデートの時は、準備ができますと画面に上のようなメッセージが現れ、再起動を促してきます。
そしてこのWindowsUpdate、Windows10では回避ができません。遅かれ早かれ絶対に適用しないといけません。
上のポップアップメッセージがでましたら、大型アップデートで無い限り、アップデートの時間はだいたい15分以内で終了するはずですので、緊急でパソコンをお使いにならない場合は、「今すぐ再起動」でアップデートを行ってください。
後に引き延ばししてもまた出てきますから、緊急の作業が無いときは「今すぐ再起動」が賢明なのです。
現在進行形でパソコンが必要な場合や、作業中のもので保存していないデーターがあるときは
「再通知」「後で通知する」「後で再起動」をお選びください。
そのときはパソコンを終了するとき下のように「更新してシャットダウン」「更新して再起動」が出ますので、そちらをお選び頂き、アップデートを行ってください。
時間に余裕があるときは「更新して再起動」がベストです。
アップデートが終わるまで待てない・・・と言う事でしたら「更新してシャットダウン」を選びます。
放置しておけば勝手にパソコンの電源が切れます。
その場合、次回パソコンの電源を入れたときアップデートが自動で始まりますので、いつもよりパソコンが使えるまでの時間が余分にかかります。
また、今はまだ私の方では確認していませんが、将来的にはこれを模した迷惑プログラムやウイルスが出ないとも限りません。
出てくるメッセージの内容や出方がいつものと同じかどうか確認してから選択してください。
心配でしたら「後で再起動」→パソコンの電源を切るときに「更新してシャットダウン」が一番賢明なのかもしれませんね。
