お客様から
Facebookが乗っ取られ、パスワードを変更しようとしたら身分証明書の提出が必要と出てきましたが、これ信用して良いですか？
と問い合わせがありました。
詳しく聞いてみると、このお客様はFacebookを長らく使っていなかったのですが、突然「パスワードが変更されました」とFacebookからメールが来て、その後友人から
Facebook乗っ取られてるよー
と連絡があったそうです。
当然ながら、もうご自分のIDとパスワードではログイン出来なくなっていました。
Facebookだけでなく、この手の被害に遭いましたら、速攻でパスワードを変更してください。
そうしませんとこの方のように相手にパスワードを変更されてしまい、ログイン出来ないという事態に陥ります。
また、同じID（メールアドレス）・パスワードを使用しているアカウントも速攻で変更する必要があります。
何故か？
当然ながら犯人は同じIDとパスワードでLINE・instaglamなどのSNSから、アップルID・マイクロソフトアカウント・Googleアカウントなどのクラウド、そしてamazon・楽天などのECサイトへと、片っ端からログインを試みます。
これをリスト形アカウントハッキングと呼びます。
入られたら最後、LINE等の乗っ取り、icloud等の写真・個人情報流出、amazon等で勝手に品物を購入されてしまう・・・などの被害に遭ってしまう可能性が非常に高いです。
ご注意ください。
と言う事で閑話休題、アカウントを乗っ取られてしまったお客様にはパスワードリセットを試みて頂きます。
Facebookのログイン画面からアカウントの特定ページに飛びます。
２段階認証の設定を行って頂いている場合、ここで認証画面が現れます。
ですが、この方のように設定していない場合や、すでに友だちの通報などでアカウントが凍結されている場合、表題のように身分証明書の提出が求められます。
下のFacebookヘルプページに記載されていますとおり、
・本人の名前
・生年月日
・写真
が記載されている身分証明書が必要になります。
逆にそれ以外の情報は不要ですので、住所や電話番号などの情報は消しても良いそうです。
上を満たした身分証明書が用意できない場合、リンク先のグループ２にある書類を二つ以上送る必要が出てきます。
・Facebookではどのような本人確認書類を使用できますか。
https://www.facebook.com/help/159096464162185
既にアカウントを第3者に乗っ取られているのですから、本人確認と言う事で必要なのですね。
なので、
本名条件のFacebookアカウントを名前や生年月日など、嘘をついて作成した場合、
それが乗っ取られるとこの時点でアウトになります。
本当に必要なFacebookアカウントを嘘ついて作成はしないようになさってください。
また、個人情報が変更になった場合、速やかにFacebook等のアカウント情報も更新頂きますようお願いいたします。
乗っ取られたとき復旧ができなくなります。
したにFacebookのヘルプを載せておきます。
Facebookにて書類が受理されるとここで晴れてパスワードリセットがかかり、再設定のメールが届きます。
お客様も無事Facebookアカウントを取り返すことができました。
注意点は、ご自分がパスワードリセットなどのアクションをしていないのにメールなどで身分証明書の提出を促された場合は、詐欺や迷惑メール・もしくはハッキングの可能性がありますので、決して送らないことです。
まあ、いきなりメールで「身分証明書を提出してください」といわれて「はいどーぞ」とはさすがに無いと思いますので、だまされることは無いと思うのですが・・・・
それでもだまされてしまうのがこの手の詐欺の怖いところなのですね。