PC周辺機器情報 タイ洪水でハードディスク価格高騰 メーカー「今は我慢しかない」
タイを襲った洪水で、ハードディスク駆動装置（HDD）の生産が大きな打撃を受けている。部品メーカーの現地工場が被災し、復旧まで時間がかかりそうなのだ。
国内のHDD価格は値上がり始めており、品薄も心配されている。年末商戦の販売台数が前年比5割減になるとの試算も出た。
■入荷状況不安定だが、すぐなくなるわけではない
タイは世界のHDD生産の6割を占める。今回の洪水で2011年10月中旬以降、HDDの部品を製造する国内メーカーの現地工場が浸水のため、一時操業停止に追い込まれた。HDD最大手の米ウエスタン・デジタル社も同様の被害で生産をストップ。世界的な供給不足が懸念される。
国内のHDDの価格は、既に影響が出ている。パソコン（PC）周辺機器メーカーのバッファローは11月2日、HDD部材の供給不足と価格の上昇を理由に製品価格を見直し、値上げすることを発表した。モデルによって値上がり幅は違うが、例えば外付けHDDで2テラバイト（テラは1兆）・1万6800円だった製品が、11月下旬には2万4200円に上がる。バッファロー広報に取材すると、タイ以外の生産地から部品を調達できており、今すぐHDD製品が市場から消えさるわけではないと説明する。ただし、「モノはあるが高い」のが現状で、今は在庫切れを起こさないことを最優先にやりくりしているようだ。
11月10日、東京・秋葉原の電器店を数軒訪ねてみた。大手量販店のHDD販売コーナーをのぞくと、棚には外付けや持ち運び可能な小型の商品が所狭しと並んでいて、品薄感はない。しかし、PCパーツを多くそろえる別の店に行くと、少々様子が違った。売り場には「HDDの入荷状況が不安定になっています」との張り紙があり、購入数を制限していた。店員に聞くと、急を要するなら今後のさらなる値上がりを見越して今のうちに買うのがよいのでは、と勧めたが、続けて、「逆に急がないのなら、しばらく待つのも手かもしれません」という。タイの洪水が落ち着いて生産が再開すれば、HDDの値段も元に戻る可能性が高いとの「読み」だ。
■調達力ないメーカーには厳しくなる
調査会社BCNは11月10日、デジタル家電の年末商戦の見通しを発表した。その中でHDDの現状について、10月下旬には店舗販売価格が1日で3000円アップした例があるように「既に品薄、価格上昇が起きている」という。これを踏まえて、年末商戦では販売台数ベースで前年比40～55％減になる恐れがあると説明した。これはBCNが、販売店のヒアリングや過去の販売の推移などを勘案して試算したものだ。
これに対してPCは、現状ではメーカー各社の在庫があり、12月に入ってから影響が出てくるとの見方だ。ただし、米アップルの「iPad」のようにHDDとは別の記憶媒体を搭載するタブレット型端末が普及しつつあることから、減少幅は前年比1割程度にとどまるとの見通しを示した。
BCNエグゼクティブアナリストの道越一郎氏はJ-CASTニュースの取材に対して、「メーカーからは『仕入れ値が倍になった』との話も聞きました。しかし値上がり分をそのまま消費者に転嫁するわけにもいかず、今は我慢するしかないでしょう」と話す。
道越氏によると各メーカーは、タイでのHDDの生産が完全復旧するまで「半年は覚悟している」という。タイから別の国に一時的に生産拠点を移す方法も考えられるが、短期間で製造ラインを新たに整備し、従業員を確保するのは簡単ではない。今は「耐える時」と心を決めて、タイ以外の生産地からかき集めるのが結局は「近道」のようだが、道越氏は「調達力がないメーカーにとっては厳しくなるかもしれません」と指摘する。
光明も差してきた。日本電産は11月4日、HDD用モーター部品を製造するアユタヤ工場の操業を再開。TDKも、タイ中部のワンノイ工場での生産を11月7日に一部で始めた。ここではHDD用サスペンションを製造している。各メーカーの工場復旧がどれだけ早く進むかがカギだ。
国内のHDD価格は値上がり始めており、品薄も心配されている。年末商戦の販売台数が前年比5割減になるとの試算も出た。
■入荷状況不安定だが、すぐなくなるわけではない
タイは世界のHDD生産の6割を占める。今回の洪水で2011年10月中旬以降、HDDの部品を製造する国内メーカーの現地工場が浸水のため、一時操業停止に追い込まれた。HDD最大手の米ウエスタン・デジタル社も同様の被害で生産をストップ。世界的な供給不足が懸念される。
国内のHDDの価格は、既に影響が出ている。パソコン（PC）周辺機器メーカーのバッファローは11月2日、HDD部材の供給不足と価格の上昇を理由に製品価格を見直し、値上げすることを発表した。モデルによって値上がり幅は違うが、例えば外付けHDDで2テラバイト（テラは1兆）・1万6800円だった製品が、11月下旬には2万4200円に上がる。バッファロー広報に取材すると、タイ以外の生産地から部品を調達できており、今すぐHDD製品が市場から消えさるわけではないと説明する。ただし、「モノはあるが高い」のが現状で、今は在庫切れを起こさないことを最優先にやりくりしているようだ。
11月10日、東京・秋葉原の電器店を数軒訪ねてみた。大手量販店のHDD販売コーナーをのぞくと、棚には外付けや持ち運び可能な小型の商品が所狭しと並んでいて、品薄感はない。しかし、PCパーツを多くそろえる別の店に行くと、少々様子が違った。売り場には「HDDの入荷状況が不安定になっています」との張り紙があり、購入数を制限していた。店員に聞くと、急を要するなら今後のさらなる値上がりを見越して今のうちに買うのがよいのでは、と勧めたが、続けて、「逆に急がないのなら、しばらく待つのも手かもしれません」という。タイの洪水が落ち着いて生産が再開すれば、HDDの値段も元に戻る可能性が高いとの「読み」だ。
■調達力ないメーカーには厳しくなる
調査会社BCNは11月10日、デジタル家電の年末商戦の見通しを発表した。その中でHDDの現状について、10月下旬には店舗販売価格が1日で3000円アップした例があるように「既に品薄、価格上昇が起きている」という。これを踏まえて、年末商戦では販売台数ベースで前年比40～55％減になる恐れがあると説明した。これはBCNが、販売店のヒアリングや過去の販売の推移などを勘案して試算したものだ。
これに対してPCは、現状ではメーカー各社の在庫があり、12月に入ってから影響が出てくるとの見方だ。ただし、米アップルの「iPad」のようにHDDとは別の記憶媒体を搭載するタブレット型端末が普及しつつあることから、減少幅は前年比1割程度にとどまるとの見通しを示した。
BCNエグゼクティブアナリストの道越一郎氏はJ-CASTニュースの取材に対して、「メーカーからは『仕入れ値が倍になった』との話も聞きました。しかし値上がり分をそのまま消費者に転嫁するわけにもいかず、今は我慢するしかないでしょう」と話す。
道越氏によると各メーカーは、タイでのHDDの生産が完全復旧するまで「半年は覚悟している」という。タイから別の国に一時的に生産拠点を移す方法も考えられるが、短期間で製造ラインを新たに整備し、従業員を確保するのは簡単ではない。今は「耐える時」と心を決めて、タイ以外の生産地からかき集めるのが結局は「近道」のようだが、道越氏は「調達力がないメーカーにとっては厳しくなるかもしれません」と指摘する。
光明も差してきた。日本電産は11月4日、HDD用モーター部品を製造するアユタヤ工場の操業を再開。TDKも、タイ中部のワンノイ工場での生産を11月7日に一部で始めた。ここではHDD用サスペンションを製造している。各メーカーの工場復旧がどれだけ早く進むかがカギだ。
PC周辺機器情報 ［特集］広がるデジタル機器のサポートサービス ユーザー拡大のカギに
PCだけでなく、スマートフォンやテレビなどが次々にインターネットにつながるようになって、デジタル機器はどんどん便利になっている。しかし、機器のインターネット接続設定や、機器同士の連携、さらにはコンテンツの利用設定など、初心者やデジタル機器に不慣れな人には煩雑な作業で、またわからないことも多い。販売店やメーカーにとって、デジタル機器の普及のために、サポートサービスビジネスが重要になりつつある。
【写真入りの記事】
●量販店はサポート窓口に注力
ピーシーデポコーポレーション（PCデポ）は、2010年春にスマートフォンの取り扱いをはじめたときから、サポートサービスカウンター「パソコンクリニック」にスマートフォンとPCの接続サービスを追加するなど、スマートフォン向けのサービスに力を入れてきた。11年には、携帯電話からスマートフォンへの「アドレス帳移行サービス」（5000円）や、「Twitter設定サービス」（5000円）などを開始。現在は無料・有料合わせて13種類のサポートサービスを提供している。PCのサービスで培ったノウハウを強みとする同社にとって、スマートフォンやタブレット端末、テレビ、ゲーム機など、インターネット対応デバイスの広がりは、ビジネス拡大の追い風になる。10月7日に発表した11年度上期の直営店の前年比売上高は、ハードウェアが98.7％だった一方で、サービス全体は125.4％と好調だ。サポートサービスに対するニーズの高まりが、如実に表れている。
ビックカメラは、10月8日、東京・有楽町店に「らくらくスマホサポートカウンター」を開設した。従来の携帯電話と比べると、どうしても初期設定や操作などが複雑になってしまうスマートフォンが急速に普及したことで、使い方や設定に関する問い合わせが急増。「お客様の声に応えてサービスを始めた」（広報担当者）という。基本設定とメール設定、アドレス帳の移行、アプリのインストールをセットにした「ベーシックパック」（通常価格4000円）、スマートフォンの基本設定とメール設定、アドレス帳移行、Twitterやスカイプ、mixiなどのSNS設定、操作説明をセットにした「コミュニケーションパック」（通常価格7000円）などのパックや、単体のサービスメニューを用意し、スマートフォン初心者から上級者まで、幅広いユーザーが利用しているという。
さらにビックカメラは、新宿西口店にデジタル家電の操作説明や設定代行などをサポートする「ソフマップ デジタルサポートカウンター」を設置するなど、アフターサポートを含めたサービス強化に力を注いでいる。新しい商品や技術が登場して顧客のニーズが多様化するなかで、商品の提案だけでなく、サポートにも力を入れていく方針だ。
●NECが初期設定出張サービス付きPCを商品化
一方、製品そのものにサポートを付加したのが、NECパーソナルコンピュータが11月2日に発売する「とことんサポートPC」だ。ハードウェアはノートPC「LaVie S」シリーズがベースで、インターネット回線への接続や、ブラウザ、メール、セキュリティソフトなどの設定、プリンタやデジタルカメラとの接続設定など、所要時間90分程度の初期設定出張サービスメニューが標準で付属する。さらに、自社の製品だけでなく、他社製のPC周辺機器やソフトに関する質問にも応じる。コンシューマPC商品企画本部の栗山浩一本部長は、「商品化にあたって、初心者向けのPCがどうあるべきかについて、他の機種以上に調査と検討を重ねた」という。実勢価格は14万円と、CPUなどの基本スペックは違うが、最も近いモデルだとする「LaVie S LS150」の発売時の実勢価格と比べると、4万円ほど高価。わからないことが聞ける人が近くにいないという初心者に向けて、サポートを付加価値として打ち出している。
すでに2008年から初心者をターゲットに「らくらくパソコン」を発売している富士通の佐相秀幸執行役員副社長は、「省エネモデルや地上デジタルチューナー搭載モデルなどと同様、好調に推移している」という。ハードウェアを初心者向けに工夫するだけでなく、専用の電話相談窓口を設けてサポート体制を付加価値にしている。
「CEATEC JAPAN 2011」では、メーカー各社が、PC、スマートフォン、タブレット端末、テレビが連携することで広がる新しい世界を描いてみせた。しかし、PC初心者層は、「SNSやブログ、チャット、ファイル共有などを利用する意向があっても実際に使っている人は少ない」（NECの栗山本部長）という実態がある。急速に進化するハードウェアやソフトウェアの魅力を伝え、使いこなすためのノウハウを提供し、実際に快適に使ってもらうこと──サポートビジネスは、デジタルライフのより一層の普及・定着に不可欠な活動になっている。（田沢理恵）
【写真入りの記事】
●量販店はサポート窓口に注力
ピーシーデポコーポレーション（PCデポ）は、2010年春にスマートフォンの取り扱いをはじめたときから、サポートサービスカウンター「パソコンクリニック」にスマートフォンとPCの接続サービスを追加するなど、スマートフォン向けのサービスに力を入れてきた。11年には、携帯電話からスマートフォンへの「アドレス帳移行サービス」（5000円）や、「Twitter設定サービス」（5000円）などを開始。現在は無料・有料合わせて13種類のサポートサービスを提供している。PCのサービスで培ったノウハウを強みとする同社にとって、スマートフォンやタブレット端末、テレビ、ゲーム機など、インターネット対応デバイスの広がりは、ビジネス拡大の追い風になる。10月7日に発表した11年度上期の直営店の前年比売上高は、ハードウェアが98.7％だった一方で、サービス全体は125.4％と好調だ。サポートサービスに対するニーズの高まりが、如実に表れている。
ビックカメラは、10月8日、東京・有楽町店に「らくらくスマホサポートカウンター」を開設した。従来の携帯電話と比べると、どうしても初期設定や操作などが複雑になってしまうスマートフォンが急速に普及したことで、使い方や設定に関する問い合わせが急増。「お客様の声に応えてサービスを始めた」（広報担当者）という。基本設定とメール設定、アドレス帳の移行、アプリのインストールをセットにした「ベーシックパック」（通常価格4000円）、スマートフォンの基本設定とメール設定、アドレス帳移行、Twitterやスカイプ、mixiなどのSNS設定、操作説明をセットにした「コミュニケーションパック」（通常価格7000円）などのパックや、単体のサービスメニューを用意し、スマートフォン初心者から上級者まで、幅広いユーザーが利用しているという。
さらにビックカメラは、新宿西口店にデジタル家電の操作説明や設定代行などをサポートする「ソフマップ デジタルサポートカウンター」を設置するなど、アフターサポートを含めたサービス強化に力を注いでいる。新しい商品や技術が登場して顧客のニーズが多様化するなかで、商品の提案だけでなく、サポートにも力を入れていく方針だ。
●NECが初期設定出張サービス付きPCを商品化
一方、製品そのものにサポートを付加したのが、NECパーソナルコンピュータが11月2日に発売する「とことんサポートPC」だ。ハードウェアはノートPC「LaVie S」シリーズがベースで、インターネット回線への接続や、ブラウザ、メール、セキュリティソフトなどの設定、プリンタやデジタルカメラとの接続設定など、所要時間90分程度の初期設定出張サービスメニューが標準で付属する。さらに、自社の製品だけでなく、他社製のPC周辺機器やソフトに関する質問にも応じる。コンシューマPC商品企画本部の栗山浩一本部長は、「商品化にあたって、初心者向けのPCがどうあるべきかについて、他の機種以上に調査と検討を重ねた」という。実勢価格は14万円と、CPUなどの基本スペックは違うが、最も近いモデルだとする「LaVie S LS150」の発売時の実勢価格と比べると、4万円ほど高価。わからないことが聞ける人が近くにいないという初心者に向けて、サポートを付加価値として打ち出している。
すでに2008年から初心者をターゲットに「らくらくパソコン」を発売している富士通の佐相秀幸執行役員副社長は、「省エネモデルや地上デジタルチューナー搭載モデルなどと同様、好調に推移している」という。ハードウェアを初心者向けに工夫するだけでなく、専用の電話相談窓口を設けてサポート体制を付加価値にしている。
「CEATEC JAPAN 2011」では、メーカー各社が、PC、スマートフォン、タブレット端末、テレビが連携することで広がる新しい世界を描いてみせた。しかし、PC初心者層は、「SNSやブログ、チャット、ファイル共有などを利用する意向があっても実際に使っている人は少ない」（NECの栗山本部長）という実態がある。急速に進化するハードウェアやソフトウェアの魅力を伝え、使いこなすためのノウハウを提供し、実際に快適に使ってもらうこと──サポートビジネスは、デジタルライフのより一層の普及・定着に不可欠な活動になっている。（田沢理恵）
PC周辺機器情報 aigo「SILK」「Legacy」シリーズ新製品を日本で発売へ
エグゼモードは2011年7月13日、中国最大規模の情報家電機器メーカーである Aigo Information Digital Technology（aigo）の「aigo SiLK」シリーズ、「aigo Legacy」シリーズより、それぞれ新製品を発売する、と発表した。エグゼモードは aigo の日本市場における総代理権を2011年4月に取得している。
【画像が掲載された記事、より大きな画像、その他の画像など】
「aigo SiLK」シリーズからは、現在発売中のミニサイズプロジェクター「プロジェクター nano PT6216」に引き続き、2種類のプロジェクター「プロジェクター pro PT6219」と「プロジェクター petit PT6116」を、インターネット限定で8月に発売を予定している。
「プロジェクター pro PT6219」は、標準で LED 光源を採用しているため様々なメディアを200 ルーメンの明るさで鑑賞できる。最大200inch での投影が可能であり、フルハイビジョン動画や、静止画、音声、テキストファイルの再生にも対応。
「プロジェクターpetit PT6116」も LED 光源を採用し、スマートフォンとほぼ同じサイズの小型プロジェクター。最大50inch の投影が可能なほか、ミュージックプレーヤーやライトとしても利用できる。内部にバッテリーを内蔵し、コードレスでも利用できる。
PC 周辺機器などネットワークと関連しないプロダクトを提供する「aigo Legacy」シリーズからは、モバイル端末への充電が可能なソーラー充電器「ソーラーチャージャー I2911」と、手のひらサイズの大容量バッテリー充電器「モバイルチャージャー PB5000」を発売。
「ソーラーチャージャーI2911」は、屋外での太陽光による電力確保を実現。持ち運びが可能であり、充電の場所を選ぶことなく、予期せぬ災害時にも利用できる。7月14日から発売を予定している。「モバイルチャージャー PB5000」は5000mAh の大容量バッテリーを搭載したコンパクトサイズの充電器。8月下旬から発売の予定。
さらに、「aigo Legacy」シリーズより、最大倍率1000 倍の「デジタルマイクロスコープ EV5680B」を8月から発売を予定。同製品は、人間工学に基づいた設計の接眼レンズを採用し、対象に応じて接眼レンズを回転させたり傾けることで観察できる。また、LED 照明や集光鏡、ステージの位置の調整機能を使用することで、鮮明に観察することができ、付属のソフトウエアを使用することにより、観察対象の動画撮影やサイズの測定も可能。
さらに、親会社のフリービット「ServersMan@Desktop」を利用すると、パソコンに ServersMan をインストールすれば、顕微鏡で取り込んだ写真や映像を共有、公開することができる。
【画像が掲載された記事、より大きな画像、その他の画像など】
「aigo SiLK」シリーズからは、現在発売中のミニサイズプロジェクター「プロジェクター nano PT6216」に引き続き、2種類のプロジェクター「プロジェクター pro PT6219」と「プロジェクター petit PT6116」を、インターネット限定で8月に発売を予定している。
「プロジェクター pro PT6219」は、標準で LED 光源を採用しているため様々なメディアを200 ルーメンの明るさで鑑賞できる。最大200inch での投影が可能であり、フルハイビジョン動画や、静止画、音声、テキストファイルの再生にも対応。
「プロジェクターpetit PT6116」も LED 光源を採用し、スマートフォンとほぼ同じサイズの小型プロジェクター。最大50inch の投影が可能なほか、ミュージックプレーヤーやライトとしても利用できる。内部にバッテリーを内蔵し、コードレスでも利用できる。
PC 周辺機器などネットワークと関連しないプロダクトを提供する「aigo Legacy」シリーズからは、モバイル端末への充電が可能なソーラー充電器「ソーラーチャージャー I2911」と、手のひらサイズの大容量バッテリー充電器「モバイルチャージャー PB5000」を発売。
「ソーラーチャージャーI2911」は、屋外での太陽光による電力確保を実現。持ち運びが可能であり、充電の場所を選ぶことなく、予期せぬ災害時にも利用できる。7月14日から発売を予定している。「モバイルチャージャー PB5000」は5000mAh の大容量バッテリーを搭載したコンパクトサイズの充電器。8月下旬から発売の予定。
さらに、「aigo Legacy」シリーズより、最大倍率1000 倍の「デジタルマイクロスコープ EV5680B」を8月から発売を予定。同製品は、人間工学に基づいた設計の接眼レンズを採用し、対象に応じて接眼レンズを回転させたり傾けることで観察できる。また、LED 照明や集光鏡、ステージの位置の調整機能を使用することで、鮮明に観察することができ、付属のソフトウエアを使用することにより、観察対象の動画撮影やサイズの測定も可能。
さらに、親会社のフリービット「ServersMan@Desktop」を利用すると、パソコンに ServersMan をインストールすれば、顕微鏡で取り込んだ写真や映像を共有、公開することができる。