止まらない従業員の不適切画像公開--ローソン、バーガーキングに続き丸源も 株式会社物語コーポレーシ..........≪続きを読む≫
最近、私も、正社員とパートさんとの差について、
考えてしまいます。
同じ職場で同じ仕事をしているとは言え、
賃金も責任も全然違う。
サービス業ですから、
お客様に対するサービス、ホスピタリティーなどについて、
それなりに洗脳されてその気になっていないと
なにひとつできません。
パートさんに、
その辺掃いといて
て言ったら、
私が指差したあたりだけ掃いて終わりなんですよ。
いやいや、どう見てもすぐ横にゴミが見えるでしょう、
って言っても、
はあ？上浦さん、この辺って言いましたよねえ。
て返されてしまいます。
その気になってる人だったら、
そんなことありません。
テッテーしてきれいにした上に、
配置をアレンジしたり張り切ります。
パートさんは、
すっごい重要な連絡の電話があっても、
Ａさんあての電話だったから、と言って他の人に知らせず、
手遅れになります。
なんでそんな重要な情報を誰にも言わなかったの！
って言っても、
だってＡさんあてだったんです、私なにか間違ってますか？
ってなもんです。
その気になってる人だったら、
そんなことありません。
その情報のキーマンをつきとめて、
好みや家族構成を確認した上で、
記念日のご利用だとわかりましたが、
花束でも用意しておきましょうか、と相談に来る。
これらの違いで、どのくらいの金額の違いが出るかわかりますか。
まったく、出ないかもしれません。
運よく何十万円も差が出るかもしれません。
でも、こういうホスピタリティーのお店なんだという事実が、
店のブランド力を高め、
いいお客様をひきつけるようになるのです。
ですから、長期的な差を計算すると、
かたや、倒産、店じまい、
かたや、満員御礼、新店舗開店、
くらいの違いは出るでしょう。
そう考えると、
たとえパートさんでも、
口うるさく言って精神をたたき込んであげた方がいい
と思うのですが、
そんなメンドクサイこと言うなら辞めまーす。
ってなりますよね。
子どもの塾代の足しになればいいだけなので、
楽じゃないんならケッコーです
なんてね。
そういうの横目で見てると、
ああ自分もパートがいいなあ、
なんてつい思ってしまいますよ。
責任のとれて荷の軽くなったときってのは、
何をするかわかりませんね。
責任が重かったら重かっただけ、
重しがのぞかれたら悪ノリしてしまいそうです。
将来、自分で店を持ちたいので
勉強のために働かせてください
みたいな人を雇うのがいいですよね。
あるいは、そういう目で見ると勉強になるよ
という教え方をして
響かなかったら、
そこまでの相手だと思わないと。
たいがいは、こっちは真剣にやってるんだ
という姿勢を見せれば、
その迫力に押されるものです。
しかし、中には、気持ちが付いてこない人もいます。
そういう人にムキになって言っても
かみ合いません。
そういう人は、もっと違う仕事や役職が向いていたんでしょう。
向いてない人にやらせて
いま話題の不適切な写真なんか撮られたら、
営業自粛とかして、
ハンパない損害です。
店に甘えたことするんじゃなくて、
自分で店を始めてみろよ。
自分で会社でもやって、
人を雇うようになればわかりますかねえ。
そうでもしなかったら、
そういう人たちって、将来どうするのでしょう。
無責任なバカばっかりやって
一生食っていけるわけないですよ。
会社なんかやるつもりないって？
バイトで人に迷惑かけて一生やっていくの？
違いますよね。
あ、親の残した不動産から家賃が毎月入って来るから
いいって、
そうね、
そういう人は食っていけますよね。
でもそれだけですよね。
人間に生まれてこなくても良かったみたいじゃない。
南郷継正さんという空手家がよく言うんですけど、
人間はおのれの情熱と努力を歴史の歩みにかけてこそ勇者たりうる。
ま、
歴史がすべてではないですけれども、
そのくらいの情熱をもって、
そのくらいの努力をしなけりゃ、
せっかく人間に生まれてきたんだから。
それで歴史のレベルまで行かなくても、
それはそれで得るものは大きいと思います。
- 武道と弁証法の理論 (武道講義)/三一書房
- ￥2,835
- Amazon.co.jp