先日、こんな事がありました。
僕の大好きな和菓子が高速道路のＰＡのお店にありました。
僕はお腹がすいていたので、それを食べてから
後で買おうと思ったのですが・・・
すっかりお腹も満たされ、楽しみにしていた和菓子を買いに
レジの前へ・・・
店員さんに、和菓子ありますか？と聞くと
一言だけこんな風に言われました。
”売り切れました”
僕は、その瞬間、イラッとしてしまいました（汗）
僕が大好きな和菓子。しかも後で買おうと
楽しみにして期待していたというものもあったのですが
その言い方はないでしょ！！
せめて、こう言ってほしかった。
”申し訳ありません。本日は売り切れてしまいました。”
しかも、その店員さん。まったく涼しい顔をして
申し訳ないという気持ちすらなく、平然とした顔で
ただ”売り切れました”ですよ・・・・
このお店はPA内ですから、常時お客さんは来るでしょう。
でも、やはりお客さんに対しての接し方と言うものがあると
思います。
いかにお客さんの立場になって、物事を考えるか？
お客さんに嫌な気持ちにさせてどうするのですか？
気持ちの良い接客をする店員さんは、僕個人の思いでは
とても少ないと思います。
特に僕は大阪に居たことがあるので、静岡に帰ってきて
余計にそう感じます。
大阪で、あんな態度をとったら、怒鳴られますよ。
とちょっとした愚痴でした。
まぁこう言う体験があるから、気持ちの良い接客をしてくれる店員さんの
素晴らしさがよく分かるんで良しとしましょう！！
大阪の商売人には、頭が下がります。
素晴らしいです！！
人の心をグッと掴む商人魂は僕も見習います＾＾