禅問答のようなタイトルでスミマセン。(;^ω^)
でもまさにそうとしか言いようのないことを、
岡庄みかん畑の岩﨑さんが書いておられたので。
年末、彼が実家近くのスーパーへ行った時のこと。
「入口のメイン売り場に、
ドーンとみかんコーナーがあることに、
みかん農家としてホッとするね。
『岡庄みかん畑』のみかんは無くてもね」と。
（こんなふうにドーンと山積み。
岩ちゃんのブログより拝借。）
職業柄（？）、どんな人が
どんなふうにみかんを手に取ってくれるのだろう？
と見ていた彼がふと気づいたのは・・・？
今日も“根っこを掘り出す”堀美和子のブログに
お越しくださり、ありがとうございます。
あなたに感謝ですっ！
みかんを手に取っていたのは、
自分と同世代か、
それより年上の女性がほとんどだったそう。
逆に、子どもがみかんに興味を示し、
手に取ることは皆無だった、と。
なぜか
「えっ？」と驚く・・・というか、
あまりに当たり前な理由。(^-^;
単純に、子どもの背丈では見えない、
手の届かない所に積まれていたから。
この陳列、
スーパーさん的には当たり前です。
子どもは買わない、大人が買う。
だから大人が手を出しやすい高さに積む。
全く正解。
逆に、駄菓子売り場は、
大人には見にくい。(^▽^;)
（ガチャガチャも大人が遊ぶには
低い位置に置いてあることが多いです。^^;）
その時、その人の目に
入ってないものは“ないのと同じ”。
その理屈でいくと、
スーパーや小売店の売上って、
工夫次第でまだ伸ばせると思うんです。
例えば、値札や商品説明には
お年寄りには読みにくい字があふれてます。
（高齢者がよく手に取る和菓子の表示も
ひょっとしたら見にくいかもしれない。）
また、車椅子ユーザーにしてみたら、
棚の上の方や下段の商品・説明は
あってなきが如し。
もっとお客さんの目に入りやすく、
陳列も工夫すれば、
セールや値引きに回る
商品の割合が減りそう。
買ってほしい（＝ターゲットとなる）
お客さんの目に入ってなければ、
買ってもらえない・・・って、
小売業だけでなく、
どこの業界でも同じだと思うんです。
端的な例が、Webサイト。
検索ワードから
飛んできてくれた人の目に、
その「検索ワード」を
ズバリ満たす何かが表示されてるか？
例えばクラウドサーバーを提供する会社の場合。
検索からそこのWebサイトを訪問する人って、
「クラウド上にデータを保管したい。
安全に、手軽に。ついでに安価だったら嬉しい」
なんてニーズを持ってます。
しかし、検索から飛んだページに、
パッケージソフトの販売が表示されていたら
どうでしょう
（「クラウドサービス」と検索して、
こんなのが出てきたら即離脱！
）
たとえ（スクロールした）下の方に
クラウドサーバーの項目があっても、
訪問者には分かりません。
その時“見えてない”と
簡単に離脱されてしまう。
いかに“見えてない”ことがコワイか。
せっかくの商品、サービス、ＨＰ、
ちゃんとお客様から“見えて”ますか？
ご訪問ありがとうございました。m(_ _)m
人気ブログランキングの応援をして頂けると嬉しいです。
