一昨日昨日と、トラックに描かれた子供の絵が
ドライバーさんを、周りの人を、会社そのものを、
動かす奇跡をご紹介しました。
トラックが（正確にはトラックに描かれた絵が）
人を動かすなら、納豆も人を動かすようです。
先週から今日まで、東京の恵比寿三越に小金屋食品さんが
出店されている中でこんなことがあったそうですよ。(^^♪
メッチャ嬉しかったので、思わず書きたくなりました。
今日も広報ジャーナリスト・堀美和子のブログにお越しくださり、
ありがとうございます。あなたに感謝ですっ！
小金屋食品の吉田恵美子社長がFacebookに
こんなタイトルで投稿されていました。
【最高の喜び】
そのまま引用させて頂きますね。
［引用ここから］
三越恵比寿での4日目、休日の土曜日でした。
お客様も多くてバタバタした1日でしたが、
とっても嬉しいことがありました。
初日からずっとカップ納豆の全種類（9個）を
お買い求めくださっている紳士なお客様がいらっしゃいます。
初日は「色んな味を試してみるわ』とちょっとお試し。
2日目「美味かったから友達にあげる」
3日目「昨日と一緒で全種類」
4日目（本日〕
「おはよう！家でBBQするから嫁さんの友達来るから、
今日も全種類で、紙袋は納豆屋さんの紙袋に入れて」
凄く、凄く、嬉しかった。
おはよう と言ってもらえたこと。
どのように納豆を味わうか話してくださったこと。
当店の紙袋に入れて欲しいと指名されたこと。
（注／百貨店の催事ですから、
普通は百貨店の包装になります。）
お客様は当店の味を気に入ってくださり、
信用してくださったんだと感じました。
販売しててこれほど嬉しいことはありません。
何万円の納豆を購入してくださるより嬉しいです。
疲れなんてなんのその。
本当に本当に嬉しかったです
三越恵比寿店に出店して本当に良かったです。
これも、色んな人とのご縁と応援のおかげです。
ありがとうございますm(_ _)m
［引用ここまで］
初見で出会ったお客様が、
納豆の美味しさと、
「食べて下さってありがとう」という作り手の真心に感じ入り、
連日売り場に足を運ぶだけでなく、
「おはよう！」と、売り手・買い手を越えた挨拶をして下さった。
これを奇跡と言わずして、なんと言おうっ
この奇跡は、納豆不毛の地・大阪で55年間、
家族のように大豆を愛し、
納豆菌を愛で、
支えてくれる人々に感謝し、
ただ愚直に納豆作りを続けてこられた小金屋さんだからこそ、
起こせたのだと、改めて腑に落ちました。(・.・*)(．_．)
それは、付け焼刃で出せる
風格や自負や謙虚さでは決してない。
「時々、父が見守っててくれるような気がするんです」と
吉田社長がおっしゃる亡き先代社長は、
あの阪神淡路大震災の時も、
休まず納豆を作り続け、
「うちの納豆を待ってくれてる人がたくさんいてはるんや。
こんな時にお役に立てんで、何が職人や！」と、
周りの人が止めるのも聞かず、
自らハンドルを握って被災地へ届け続けられた方。
連綿とつがれるそのDNAは、
本物を知り愛する人を惹きつけて止まない。
この奇跡の裏には、
もう一つ大きな力が働いているのを、
やはり社長の投稿で知りました。
出店先百貨店の店長さんの采配というかお人柄です。
吉田さんのFacebookには、
同店店長のこんなコメントが書き込まれていました。
［引用ここから］
「素敵なエピソードですね。
販売という仕事は99%大変なことばかりで、
だからお給料を頂くのですが、
1％のこういうお客様との出会いや仲間に支えられること、
お取組先に感謝されることで全てが報われる、
本当に素晴らしい仕事だと思っています」
これに対して、社長もこんなふうに返答されています。
「おっしゃる通りだと思います。
大半は大変なことが多いですが、
たった1人のお客様からのお言葉で
全ての大変はクリアされます。
そんなお客様をコツコツと増やしていくしかないと思っています。
納豆屋なんで粘り強く頑張ります。
〇〇さんが『お客様が自慢です』と
おっしゃる意味がわかりました。
そう断言できるお店は素晴らしいです。
そんなお客様にご愛顧頂けるのは、
お店の姿勢の表れだと思います。
本当にいいお店です」
再び店長さんは、
「ありがとうございます！
財産はお客様、と言えるお店をこれからも作ります！」と。
［引用ここまで］
「経世済民」な仕事をする二人が縁あって出会われた。
そして、毎日こんな心※で、
お店全体に心配りをしておられる店長と、
吉田社長と販売員さんの力が相まって、
単なる催事以上の売場になった。
遠い大阪にいながら、
そんな風景が目に浮かびました。
※同じく店長さんの書き込みです。
↓
「私自身が毎日明るくいることが、
一人一人のお客様に繋がっている従業員が明るくなり、
お客様に届くのかな!?と信じてやっております」
こんなふうにおっしゃる責任者さんって、
そうそういてはらへんと思います。
「お客様が喜んでくださった先に
色んな財産が自分に還ってきますよね。
利益はお客様からの喜び料。
なのでその利益を
必ずお客様に還元しないといけないと思っています。
いいお客様との出会いは最高の財産ですよね」
自信を持ってこう言い切られる吉田社長の行き方、
まさに、周りも自分も笑顔にする≪笑売≫だと思いました。
応援団長もますますガンバリま～す。(^^)/
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