図書館から帰り、「あれ？日が長くなったな～♪」※って
ちょっと嬉しくなった広報ジャーナリストの堀美和子です。
※今日の大阪の日の入りは午後5時47分。
風は冷たかったけれど、なんだか日差しが
少し春っぽくなってきましたね。
今日もあなたの心に、ちょっとした温もりをお届けしたい♪
いつもお読み頂きありがとうございます。感謝ですっ！
一昨日、昨日と「真珠のネックレスの約束」を
お読み頂いて、いかがでしたでしょうか？
あの老夫婦の苦労の50年が実ったことが、
何よりも一番素晴らしい。(^_^)/
それがディズニースタッフの心を動かし、
「この人のために何かしたい！」と行動を引き起こした。
それもまたスゴイことです。
言うは易し行うは難しで、
なかなかできるものではありません。
加えて、上田さんの“魔法”。
80歳という高齢のご夫婦が、
これからも元気で長生きしよう、
またここに来て夢のひと時を過ごすんだ、と
“生きるための目標”を持たれた。
これ、、、そうそうマネできるものじゃありません。
さすが、小さい頃から“気づかいの文化”を身近に感じて
育ってこられた上田さんならでは！です。
どなたもここまでなら、「そうそう、そう思ってん」と
おっしゃるよな～、って感じなんですが、
私はもう一つ、とっても大切なことに気づいたんです。
それは、このエピソードがこうやって“語られ”、
どなたもが“聞ける”「物語」になったことで、
“場所”と“時間”を越えて、
途轍もなく多くの人に“伝わる”ようになったこと。
私たちが遊びに行くあの場所も、
働いてらっしゃる方にとってみれば職場。
あのエピソードの前後、或いは周りには、
もっと多くの会話があり、動作があり、連絡や調整があり、、、
業務日誌にすれば、相当な量になったと思います。
けれど上田さんがああやって、
10分程で語れる「物語」にして下さったおかげで、
私たちは、そこで起こったことを端的に知り、
その時の情景や、登場人物の心の動きを
自分の心に思い描くことで、
まるで“歴史の証人”のように、
－－－“見えないタイムカプセル”でその場に行った如く－－－
“追体験”することができます。
皆さん、お気づきになってましたか？
読みながら、あなたの心が、
ディズニーの風景の中に飛び、
手をつないで幸せそうに門を出て行く二人の後ろ姿を、
まるでその場にいるように見送っていたことを。。。
これが、「物語の力」なんです。
昨日読んで頂いた方から、
「作為ではない所がいいね」とご感想を頂きました。
無理やり感動を押し付けられるのではない。
自らの心が、自ら求めてそこに寄り添うからこそ生まれる感動。
だからこそ、そこにパワーが生まれるんです。
これには後日談がありまして、
「あの物語」はディズニー中でシェアされ、
「自分ならどうするか？」という想像力に変わっていきました。
上田さんが、「ストーリーとは、一体感やモチベーションを
生む原動力です」とおっしゃるとおり、
本当にいい「ストーリー」に出会うと、
人は、心の奥底の感情がうずき、何かせずにはいられなくなります。
これが会社で、スタッフ間で共有されると、
一体感、やる気がどんどん生まれ、
やがて、マニュアルを超えた、その会社や組織の“文化”
にまで昇華していきます。
そう、もうお分かりですね。
「物語」は、お客様とスタッフの間はもちろん、
スタッフ間、スタッフと経営者の意識の“垣根”さえも
軽々と越えてくれるんです。
≪意識が共有された状態≫とでも言うのでしょうか？
そうなると当然、喜びの分かち合いが起こりますよね。
横山光輝さんが『三国志』の中で、
「口に大義を唱えても
心に一致するものがなければ
同志も同志ではない」
と書いておられますが、
同志を同志にし、
さらに良い商品・サービスが生まれる風土を作ることで、
“結果”、売上や利益が上がるようにするもの－－－
それが「物語」だと思うんです。
だから私は「物語」を愛しています。
「そんなん考えてる暇があったら・・・云々」と
揶揄されるようなものではないと、心から信じています。m(^_^)m
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